Líder de Atendimento

Hiperideal Supermercados; Salvador; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Alelo Multibenefícios

TotalPass

Resumo da oferta

A Hiperideal Supermercados, em Salvador, está buscando um líder de atendimento para orientar a equipe e assegurar um serviço de qualidade aos clientes. O papel envolve gestão de escalas, acompanhamento de indicadores e resolução de conflitos com foco em resultados.

É necessário experiência em liderança no varejo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados. A empresa valoriza crescimento profissional e um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Experiência prévia em liderança no varejo ou supermercados.
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação, organização e liderança.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades da equipe.
• Apoiar na resolução de reclamações, dúvidas e situações de conflito.
• Monitorar indicadores de atendimento e produtividade.
• Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa.
• Atuar em conjunto com os demais setores para assegurar o bom funcionamento da loja.
• Treinar novos colaboradores e acompanhar seu desempenho.
• Incentivar um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Se você busca uma nova oportunidade para se destacar no mercado de trabalho, temos um convite especial para você! Junte-se a uma equipe vibrante e dinâmica, onde a colaboração e o entusiasmo são fundamentais para o nosso sucesso. Aqui, valorizamos cada contribuição e acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença. Ao fazer parte do nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente que promove o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades essenciais. Se você é proativo(a), gosta de desafios e deseja fazer parte de um local que reconhece o talento e a dedicação, venha descobrir como podemos construir um futuro promissor juntos. Sua jornada profissional pode começar aqui, e estamos ansiosos para conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades da equipe.
• Apoiar na resolução de reclamações, dúvidas e situações de conflito.
• Monitorar indicadores de atendimento e produtividade.
• Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa.
• Atuar em conjunto com os demais setores para assegurar o bom funcionamento da loja.
• Treinar novos colaboradores e acompanhar seu desempenho.
• Incentivar um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído).
• Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente no varejo ou supermercado.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados.

Benefícios

• Vale Transporte
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Alelo Multibenefícios.
• TotalPass.