Supervisor(a) Operacional

Empresa com nome confidencial; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa confidencial está buscando um(a) gerente de operações para liderar equipes de asseio e limpeza, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e segurança.

Você acompanhará a execução dos serviços, organizar escalas, controlar EPIs, preparar relatórios operacionais e manter excelente atendimento aos clientes, internos e externos. Carga de trabalho inclui viagens ocasionais e disponibilidade para horas extras, com foco em melhoria contínua e desenvolvimento da equipe.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Ensino superior completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• CNH categoria B.
• Boa comunicação e liderança.
• Habilidade analítica e tomada de decisões.
• Disponibilidade para horas extras e viagens.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de equipes de asseio e limpeza.
• Acompanhamento da execução dos serviços, garantindo padrões estabelecidos.
• Gestão de escalas, férias, folgas e cobertura de postos.
• Elaboração de relatórios e controles operacionais.
• Acompanhamento de demandas dos clientes e atendimento.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Liderança

Comunicação efetiva

Análise de dados

Tomada de decisões

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades:

• Gestão e acompanhamento de equipes de asseio e limpeza
• Acompanhamento da execução dos serviços, garantindo o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos
• Atendimento e relacionamento com clientes dos setores público e privado
• Acompanhamento das necessidades dos postos atendidos e das equipes operacionais
• Apoio na resolução de conflitos e demandas operacionais
• Execução de rotinas administrativas, incluindo elaboração de relatórios e controles operacionais
• Gestão de escalas, férias, folgas e cobertura de postos
• Organização de rotas e deslocamentos das equipes durante a execução dos serviços
• Acompanhamento e controle da utilização adequada de equipamentos, EPIs e cumprimento das normas de segurança
• Realização de ajustes de espelho-ponto e acompanhamento da frequência dos colaboradores
• Orientação, aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho da equipe operacional
• Elaboração e acompanhamento de cronogramas de atividades e serviços
• Acompanhamento das demandas e solicitações dos clientes, garantindo o devido atendimento

Foco:

• Manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e produtivo
• Garantia de comunicação clara e assertiva entre equipes, clientes e demais envolvidos
• Acompanhamento da qualidade dos serviços prestados e dos padrões de entrega
• Monitoramento do cumprimento das normas de segurança, qualidade e procedimentos operacionais
• Identificação de necessidades de melhoria e apoio na implementação de ações para aprimoramento dos serviços

Requisitos:

• Experiência comprovada em gestão de equipes
• Ensino superior completo
• Conhecimento em Pacote Office
• CNH categoria B
• Boa comunicação e capacidade de liderança
• Habilidade analítica e capacidade para tomada de decisões
• Disponibilidade para realização de horas extras, quando necessário
• Disponibilidade para viagens, conforme necessidade da função

Esse perfil é ideal para um profissional que tenha facilidade em lidar com pessoas, seja organizado e consiga administrar diferentes demandas ao longo do dia, garantindo um atendimento cordial e eficiente tanto aos clientes quanto aos colaboradores da empresa.