Coordenador Geral

Empresa com nome confidencial; Manaus; Presencial; BRL 150 000 - 270 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial procura um líder com visão estratégica para coordenar unidades de atendimento, gerir contratos e manter relacionamento com clientes.

O profissional irá supervisionar equipes, gerenciar fornecedores, controlar qualidade, indicadores e processos, assegurando eficiência operacional e cumprimento de normas contratuais.

Experiência prévia em operações de serviços é desejável.

Qualificações

• Ensino Superior completo.
• Experiência em cargos de liderança e gestão de equipes.
• Experiência em empresas de prestação de serviços, terceirização ou operações.
• Experiência com atendimento ao público e gestão de contratos.
• Conhecimento em gestão de pessoas, controle de frequência/ponto eletrônico e legislação trabalhista.
• Conhecimento em gestão da qualidade e acompanhamento de indicadores.
• Conhecimentos em infraestrutura predial, incluindo sistemas elétricos, hidráulicos, manutenção predial e climatização.
• Experiência com elaboração de relatórios, controles administrativos e análises de dados.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Word e Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Coordenar a implantação, adequação e operação de unidades de atendimento, garantindo o cumprimento dos cronogramas estabelecidos.
• Gerenciar contratos e acompanhar o relacionamento com clientes e empresas parceiras.
• Coordenar fornecedores e prestadores de serviços relacionados à infraestrutura, manutenção, tecnologia, mobiliário, equipamentos e demais recursos necessários à operação.
• Supervisionar as atividades de Recursos Humanos, recrutamento, seleção, capacitação e gestão das equipes alocadas nas unidades.
• Coordenar as áreas de manutenção predial, segurança patrimonial, limpeza, transporte, almoxarifado, informatica e serviços de apoio.
• Garantir o planejamento e a administração das atividades de operação e manutenção das unidades.
• Acompanhar indicadores operacionais e de qualidade, realizando análises e propondo ações corretivas e de melhoria.
• Monitorar continuamente a qualidade do atendimento prestado pelas equipes, assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Elaborar relatórios, controles e análises gerenciais para acompanhamento dos resultados.
• Atuar na resolução de conflitos e na tomada de decisões relacionadas à operação.
• Garantir o cumprimento de procedimentos, normas, legislações e requisitos contratuais aplicáveis à prestação dos serviços.

Conhecimentos

Liderança

Visão analítica

Negociação

Organização

Proatividade

Comunicação

Gestão de pessoas

Gestão de contratos

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional com perfil de liderança, capacidade analítica, visão operacional e habilidade para gestão de pessoas, contratos e relacionamento com clientes.

Principais responsabilidades

• Coordenar a implantação, adequação e operação de unidades de atendimento, garantindo o cumprimento dos cronogramas estabelecidos.
• Gerenciar contratos e acompanhar o relacionamento com clientes e empresas parceiras.
• Coordenar fornecedores e prestadores de serviços relacionados à infraestrutura, manutenção, tecnologia, mobiliário, equipamentos e demais recursos necessários à operação.
• Supervisionar as atividades de Recursos Humanos, recrutamento, seleção, capacitação e gestão das equipes alocadas nas unidades.
• Coordenar as áreas de manutenção predial, segurança patrimonial, limpeza, transporte, almoxarifado, informática e serviços de apoio.
• Garantir o planejamento e a administração das atividades de operação e manutenção das unidades.
• Acompanhar indicadores operacionais e de qualidade, realizando análises e propondo ações corretivas e de melhoria.
• Monitorar continuamente a qualidade do atendimento prestado pelas equipes, assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Elaborar relatórios, controles e análises gerenciais para acompanhamento dos resultados.
• Atuar na resolução de conflitos e na tomada de decisões relacionadas à operação.
• Garantir o cumprimento de procedimentos, normas, legislações e requisitos contratuais aplicáveis à prestação dos serviços.

Requisitos

• Ensino Superior completo.
• Experiência comprovada em cargos de liderança e gestão de equipes.
• Experiência em empresas de prestação de serviços, terceirização ou operações.
• Experiência com atendimento ao público e gestão de contratos.
• Conhecimento em gestão de pessoas, controle de frequência/ponto eletrônico e legislação trabalhista.
• Conhecimento em gestão da qualidade e acompanhamento de indicadores.
• Conhecimentos em infraestrutura predial, incluindo sistemas elétricos, hidráulicos, manutenção predial e climatização.
• Experiência com elaboração de relatórios, controles administrativos e análises de dados.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Word e Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Competências comportamentais

• Liderança e capacidade de gestão.
• Visão analítica e pensamento crítico.
• Capacidade de negociação e articulação.
• Organização e planejamento.
• Agilidade na tomada de decisões.
• Gestão e resolução de conflitos.
• Proatividade e autonomia.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Foco em qualidade e resultados.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Experiência em operações de atendimento ao cidadão.
• Vivência em contratos de prestação de serviços para o setor público.
• Experiência em gestão de unidades de atendimento.
• Conhecimento de processos de terceirização e gestão de serviços.