Coordenador Operacional

GN SERVIÇOS DE CARGA E DESCARGA; Barueri; Presencial; BRL 134 000 - 246 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A GN SERVIÇOS DE CARGA E DESCARGA está buscando um(a) gerente de operações para coordenar e supervisionar todas as operações, garantindo metas contratuais e de serviço.

O profissional atuará como principal contato entre a empresa e os clientes, liderando equipes amplas, monitorando KPIs e coordenando o dimensionamento de mão de obra conforme a demanda dos clientes. CNH B é desejável, com disponibilidade para viagens.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em coordenação ou gestão de operações, preferencialmente em terceirização/logística/facilities/serviços.
• Gestão de grandes equipes e múltiplas unidades.
• Conhecimento em indicadores de desempenho, gestão de custos e legislação trabalhista.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para viagens e visitas às operações.
• CNH categoria B.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar todas as operações da empresa, garantindo metas operacionais e contratuais.
• Gerenciar equipes de supervisores, líderes e encarregados, promovendo desenvolvimento e desempenho.
• Planejar dimensionamento de mão de obra conforme a demanda dos clientes.
• Monitorar KPIs, produtividade, absenteísmo, turnover, horas extras e custos.
• Desenvolver planos de melhoria e aumentar eficiência operacional.
• Visitas periódicas às operações para garantir qualidade e satisfação dos clientes.
• Atuar como contato entre a empresa e clientes, conduzindo reuniões de alinhamento e contratos.
• Garantir cumprimento de normas de segurança, qualidade, legislação trabalhista e procedimentos internos.
• Acompanhar admissões, integração, movimentação e desligamento com RH.
• Controlar custos, orçamento e recursos das operações sob sua responsabilidade.
• Identificar oportunidades de melhoria e expansão de contratos.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à Diretoria.
• Garantir SLAs e níveis de serviço acordados com clientes.
• Gerenciar situações críticas com agilidade e foco no cliente.
• Apoiar implantação de novos contratos e expansão das operações.

Conhecimentos

Liderança

Planejamento

Organização

Visão estratégica

Foco em resultados

Tomada de decisão

Negociação

Relacionamento com clientes

Comunicação assertiva

Proatividade

Senso de urgência

Capacidade analítica

Resolução de problemas

Formação académica

Administração

Logística

Engenharia de Produção

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Coordenar e supervisionar todas as operações da empresa, garantindo o cumprimento das metas operacionais e contratuais.
• Gerenciar equipes de supervisores, líderes e encarregados, promovendo desenvolvimento, alinhamento e acompanhamento de desempenho.
• Planejar e acompanhar o dimensionamento de mão de obra conforme a demanda dos clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, absenteísmo, turnover, horas extras e custos operacionais.
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos e aumento da eficiência operacional.
• Realizar visitas periódicas às operações para garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.
• Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, conduzindo reuniões de alinhamento e acompanhamento dos contratos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, qualidade, legislação trabalhista e procedimentos internos.
• Acompanhar processos de admissão, integração, movimentação e desligamento de colaboradores em conjunto com RH e Departamento Pessoal.
• Controlar custos operacionais, orçamento e recursos das operações sob sua responsabilidade.
• Identificar oportunidades de melhorias, expansão dos contratos e otimização dos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à Diretoria.
• Garantir o cumprimento dos SLAs, cronogramas e níveis de serviço acordados com os clientes.
• Gerenciar situações críticas, solucionando problemas operacionais com agilidade e foco no cliente.
• Apoiar processos de implantação de novos contratos e expansão das operações.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em coordenação ou gestão de operações, preferencialmente em empresas de terceirização, logística, facilities ou prestação de serviços.
• Experiência em gestão de grandes equipes e múltiplas unidades.
• Conhecimento em indicadores de desempenho, gestão de custos e legislação trabalhista.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para viagens e visitas às operações.
• Possuir CNH categoria B.

Competências

• Liderança e gestão de pessoas.
• Planejamento e organização.
• Visão estratégica.
• Foco em resultados.
• Tomada de decisão.
• Negociação e relacionamento com clientes.
• Comunicação assertiva.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em coordenação ou gestão de operações, preferencialmente em empresas de terceirização, logística, facilities ou prestação de serviços.
• Experiência em gestão de grandes equipes e múltiplas unidades.
• Conhecimento em indicadores de desempenho, gestão de custos e legislação trabalhista.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para viagens e visitas às operações.
• Possuir CNH categoria B.

Competências

• Liderança e gestão de pessoas.
• Planejamento e organização.
• Visão estratégica.
• Foco em resultados.
• Tomada de decisão.
• Negociação e relacionamento com clientes.
• Comunicação assertiva.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.