SUCESSO DO CLIENTE/ COSTUMER SUCESS

Talentista; Porto Alegre; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Job summary

A Talentista está buscando um(a) profissional de Customer Success para atuar no segmento de tecnologia. O papel envolve conduzir onboarding, gerir carteira de clientes e acompanhar toda a jornada para garantir satisfação e sucesso com a plataforma.

É esperado ter ensino médio, experiência intermediária e boa comunicação para construir relacionamentos duradouros. Diferencial: familiaridade com IA e ferramentas de apoio.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência profissional em nível intermediário.
• Vivência ou familiaridade com o segmento de tecnologia.
• Boa comunicação e facilidade para construir relacionamento com clientes.
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas e etapas da jornada do cliente.

Responsibilities

• Conduzir e acompanhar o onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência de entrada e adesão à plataforma.
• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, satisfação e sucesso.
• Acompanhar toda a jornada do cliente, identificando necessidades e oportunidades de melhoria.
• Atuar de forma preventiva diante de possíveis dificuldades, contribuindo para a redução de churn e aumento da retenção.
• Garantir que os clientes compreendam e percebam o valor das soluções oferecidas.
• Compartilhar conhecimentos e orientar os clientes sobre os produtos e funcionalidades da plataforma.
• Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados mensalmente.
• Trabalhar na fidelização e manutenção da saúde da carteira de clientes.
• Identificar oportunidades para apresentar e comercializar novos produtos aos clientes da base.

Skills

Comunicação

Relacionamento com clientes

Organização

Proatividade

Análise de dados

Education

Ensino médio

Tools

Ferramentas de IA

Job description

CUSTOMER SUCCESS | TECNOLOGIA Se você gosta de construir bons relacionamentos com clientes, acompanhar resultados e atuar de forma próxima para garantir uma experiência positiva ao longo de toda a jornada, esta oportunidade pode fazer sentido para o seu momento profissional.

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar em uma empresa do segmento de tecnologia, acompanhando clientes desde o onboarding até a consolidação do relacionamento com a plataforma.

Principais responsabilidades

• Conduzir e acompanhar o onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência de entrada e adesão à plataforma;
• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, satisfação e sucesso;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, identificando necessidades e oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma preventiva diante de possíveis dificuldades, contribuindo para a redução de churn e aumento da retenção;
• Garantir que os clientes compreendam e percebam o valor das soluções oferecidas;
• Compartilhar conhecimentos e orientar os clientes sobre os produtos e funcionalidades da plataforma;
• Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados mensalmente;
• Trabalhar na fidelização e manutenção da saúde da carteira de clientes;
• Identificar oportunidades para apresentar e comercializar novos produtos aos clientes da base.

O que buscamos

• Ensino médio;
• Experiência profissional em nível intermediário;
• Vivência ou familiaridade com o segmento de tecnologia;
• Boa comunicação e facilidade para construir relacionamento com clientes;
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas e etapas da jornada do cliente.

Será um diferencial

• Facilidade e interesse no uso de ferramentas de Inteligência Artificial.

Remuneração

Salário fixo + comissão.

Esta oportunidade tende a combinar com profissionais que gostem de relacionamento com clientes, tenham iniciativa para antecipar necessidades e consigam equilibrar atendimento, acompanhamento de resultados e visão comercial.