Service Field

Grupo Easy; Belo Horizonte; On-site; BRL 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Grupo Easy procura profissional de Service Field para atuar na execução de serviços técnicos em campo, com foco em instalação, manutenção, configuração e suporte direto nas unidades dos clientes.

O profissional realizará diagnóstico de falhas, substituirá componentes e manterá a qualidade, sempre alinhado aos SLAs e padrões de segurança. Apoio na elaboração de relatórios técnicos e atendimento presencial aos clientes.

Qualifications

• Capacidade de diagnóstico de falhas em campo e resolução de problemas técnicos.
• Colaborar com clientes para assegurar a correta instalação e configuração de equipamentos.
• Manter-se atualizado sobre procedimentos de segurança e qualidade.

Responsibilities

• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
• Diagnóstico e resolução de falhas técnicas em campo.
• Suporte técnico presencial aos clientes.
• Substituição de peças, dispositivos e componentes.
• Acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.
• Controle de equipamentos, ferramentas e materiais.
• Cumprimento de SLAs, procedimentos de segurança e padrões de qualidade.
• Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços executados.

Skills

Diagnóstico de falhas

Suporte técnico

Gestão de SLAs

Job description

O profissional de Service Field é responsável pela execução de serviços técnicos em campo, realizando instalação, manutenção, configuração e suporte de equipamentos e sistemas diretamente nas unidades dos clientes. Atua na identificação e resolução de problemas técnicos, substituição de componentes, testes de funcionamento e acompanhamento de chamados, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.

Principais atividades:

• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
• Diagnóstico e resolução de falhas técnicas em campo.
• Suporte técnico presencial aos clientes.
• Substituição de peças, dispositivos e componentes.
• Acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.
• Controle de equipamentos, ferramentas e materiais.
• Cumprimento de SLAs, procedimentos de segurança e padrões de qualidade.
• Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços executados.