Analista de Field Service Júnior

Nava | Tech for Business; Paraná; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nava | Tech for Business, localizada em Rio Grande do Norte, busca um profissional para atendimento de chamados em campo. O papel envolve executar checklists e registrar dados em ferramentas específicas, garantindo a resolução efetiva dos problemas dos clientes.

O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, vivência com sistema Linux e conhecimentos em redes. O trabalho é presencial, com uma escala de 5x2 das 08h às 17h, e disponibilidade para plantões nos finais de semana.

Qualificações

• Experiência em atendimento e suporte ao usuário.
• Vivência com sistema Linux.
• Conhecimentos em microinformática e redes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo.
• Executar checklists e levantar informações.
• Registrar e acompanhar chamados em ferramenta específica.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Troubleshooting

Conhecimentos em redes

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando ou completo na área de TI

Ferramentas

Sistema Linux

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo;
• Executar checklists, levantamento de informações e preenchimento de formulários de conclusão de visita;
• Registrar e acompanhar chamados em ferramenta específica, realizando troubleshoot até a resolução;
• Manter os chamados atualizados com informações das atividades executadas;
• Acionar e interagir com outras áreas técnicas quando necessário para solução dos incidentes;
• Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos.

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio completo;
• Superior cursando ou completo na área de TI será considerado diferencial.

Experiência e Conhecimentos

• Vivência com sistema Linux;
• Conhecimentos em microinformática e redes;
• Experiência com atendimento e suporte ao usuário.

Detalhes da Vaga

• Modelo de trabalho presencial;
• Escala 5x2 das 08h às 17h;
• Disponibilidade para plantões aos finais de semana e feriados, quando necessário;
• Necessário possuir CNH categoria B.