Service Delivery Manager SDM- Presencial - SP

Recrutei; São Paulo; Hybride; BRL 180 000 - 240 000; Plein temps

Résumé du poste

InventCloud, localizada em São Paulo, busca um Service Delivery Manager (SDM) para fortalecer relacionamento com executivos e elevar a qualidade dos serviços prestados. Você liderará iniciativas de entrega, gerenciará contratos existentes e garantirá comunicação eficaz entre clientes e equipes.

Você terá foco em metas de produtividade e qualidade, resolução de problemas de forma estratégica e atuação proativa na melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência comprovada como SDM.
• Capacidade de liderar equipes e gerir contratos.
• Foco em entregas com qualidade e satisfação do cliente.
• Fortes habilidades de comunicação entre clientes e equipes.
• Capacidade de atuar com adaptabilidade em ambientes dinâmicos.

Responsabilités

• Construir e fortalecer relações estratégicas com executivos e parceiros de clientes.
• Atingir e superar metas de produtividade, qualidade e comportamento.
• Gerenciar melhorias técnicas e operacionais em contratos existentes.
• Garantir excelência nos serviços prestados e resolver problemas com eficiência.
• Representar a InventCloud de forma profissional junto a clientes e parceiros.
• Contribuir para o desenvolvimento de novos padrões MSP.

Connaissances

Liderança

Gestão de serviços

Tomada de decisão

Comunicação clara

Adaptabilidade

Description du poste

Service Delivery Manager (SDM)

Você é um profissional dinâmico e apaixonado por entrega excelência em serviços? A InventCloud está à procura de alguém como você para fortalecer nosso relacionamento com executivos e elevar a qualidade de nossos serviços. Se você tem experiência em Service Delivery Manager (SDM) e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, queremos te conhecer!

O que você vai fazer:

• Construir e fortalecer relações estratégicas com executivos e parceiros de clientes, garantindo um relacionamento de confiança e colaboração.
• Atingir e superar metas de produtividade, qualidade e comportamento, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos serviços.
• Gerenciar melhorias técnicas e operacionais: Organizar, implementar e comunicar o status das mudanças em andamento para contratos existentes, sempre com foco na melhoria contínua.
• Garantir a excelência nos serviços prestados, resolvendo de forma eficaz qualquer problema ou melhoria levantada.
• Representar a InventCloud de maneira profissional, reforçando nossa imagem como líder em Managed Services.
• Contribuir ativamente para o desenvolvimento de novos padrões e processos MSP, ajudando a InventCloud a se manter à frente do mercado.

O que esperamos de você:

• Liderança sólida e experiência em gestão de serviços em ambientes de missão crítica.
• Habilidade em tomada de decisão e resolução de problemas de forma estratégica e eficaz.
• Comunicação clara e atenção aos detalhes, assegurando a perfeita execução das atividades.
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e mudança constante, considerando diferentes perspectivas e desafios.
• Experiência comprovada em Service Delivery Manager (SDM), com foco na entrega de alta qualidade e satisfação do cliente.

Por que a InventCloud?

Aqui na InventCloud, nós incentivamos um ambiente desafiador e colaborativo, onde inovação, desenvolvimento contínuo e resultados excepcionais são parte do nosso DNA. Se você busca um lugar onde seu trabalho faça a diferença e onde o crescimento é valorizado, a InventCloud é o lugar certo para você!

Junte-se a nós!