Secretária/ Concierge

MAXIMIZARH; São Gonçalo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MAXIMIZARH, clínica boutique no Rio de Janeiro, busca profissional para atuar na recepção e experiência do paciente, garantindo acolhimento caloroso e alinhado ao padrão de excelência da marca.

Você ficará responsável pela agenda, atendimento comercial, cobranças e rotinas administrativas, mantendo tom de voz elegante e prioridade ao cliente, com foco em fidelização.

Responsabilidades

• Recepção calorosa e personalizada alinhada ao padrão boutique da clínica
• Gerenciar agendas, confirmar consultas e enviar lembretes
• Apresentar tratamentos/planos de forma consultiva e realizar follow-up de orçamentos
• Atender telefone/digital (WhatsApp, Instagram, e-mail) com linguagem da marca
• Emitir recibos, fechar caixa e manter prontuários conforme LGPD
• Controlar estoque de itens de recepção e apoiar a gestão administrativa diária

Descrição da oferta de emprego

1. Recepção e experiência do paciente (concierge)

• Receber cada paciente de forma calorosa, personalizada e alinhada ao padrão boutique da clínica
• Cuidar do ambiente da recepção e sala de espera (organização, amenities, conforto)
• Antecipar necessidades de pacientes VIP e ajustar o atendimento a cada perfil
• Garantir que a experiência do início ao fim da visita seja fluida e memorável

2. Agendamento e gestão de agenda

• Gerenciar a agenda médica e de procedimentos, otimizando encaixes e evitando ociosidade
• Confirmar consultas e realizar lembretes ativos (WhatsApp, telefone)
• Organizar remarcações, reagendamentos e lista de espera

3. Atendimento comercial e conversão

• Apresentar tratamentos, protocolos e planos/clubes de forma consultiva
• Conduzir follow-up de orçamentos em aberto até o fechamento
• Atuar na reativação de pacientes inativos e em ações de relacionamento
• Acompanhar metas comerciais mensais definidas pela gestão da clínica

4. Atendimento telefônico e digital

• Atender e responder WhatsApp, Instagram e e-mail com padrão de linguagem da marca
• Manter tom de voz consistente com o posicionamento premium da clínica

5. Rotina financeira e administrativa

• Emitir recibos e controlar recebimentos (dinheiro, cartão, PIX)
• Realizar fechamento de caixa diário
• Manter controle organizado de prontuários e documentos, respeitando a LGPD

6. Organização e retaguarda

• Controlar estoque de itens de recepção e sala de espera (amenities, materiais de apoio)
• Relacionar-se com fornecedores de itens de recepção e experiência
• Apoiar a gestão em demandas administrativas do dia a dia da clínica