Recepcionista (Ubatuba/ Sp)

Netvagas; Ubatuba; Sur place; BRL 20 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente colaborativo

Résumé du poste

Netvagas está contratando Recepcionista para atuação presencial em hotelaria na região de São Paulo/Brasil. O profissional será peça-chave no atendimento aos associados, com foco em check-in/check-out, recebimento de hóspedes e suporte aos setores internos.

Buscam indivíduo com excelente comunicação, cordialidade e capacidade de trabalhar em equipe, mantendo organização e empatia em todas as interações.

Qualifications

• Experiência na função, preferencialmente em hotéis ou áreas similares.
• Desejável cursos na área de atendimento/recepção.
• Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras.
• Familiaridade com sistemas informatizados.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos associados no check-in, check-out e durante a hospedagem.
• Atender presencialmente, por telefone e e-mail, direcionando demandas aos setores responsáveis.
• Consultar reservas e comunicar áreas envolvidas.
• Entregar chaves, cartões e demais itens aos associados.
• Apoiar na guarda de bagagens e na organização do bar.
• Controlar fluxo de caixas e registrar ocorrências.

Connaissances

Comunicação excelente

Cordialidade no atendimento

Organização

Empatia

Trabalho em equipe

Formation

Cursos na área de atendimento/recepção

Outils

Sistemas informatizados

Description du poste

• Desejável cursos na área de atendimento/recepção
• Experiência na função, preferencialmente em hotéis ou áreas similares
• Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras
• Familiaridade com sistemas informatizados

O que esperamos de você:

• Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público;
• Organização e atenção aos detalhes nos processos e controles;
• Empatia e foco na experiência do associado;
• Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e situações;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Comprometimento com normas, qualidade e resultados;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e dinâmico
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional

Como Recepcionista você será uma peça-chave na realização das atividades do setor, garantindo a excelência de atendimento aos nossos Associados.

• Realizar atendimento aos associados no check-in, check-out e durante a hospedagem;
• Atender presencialmente, por telefone e e-mail, direcionando demandas aos setores responsáveis;
• Consultar reservas, apoiar na liberação de apartamentos e comunicar áreas envolvidas;
• Solicitar e conferir guias de hospedagem, repassando informações à governança;
• Entregar chaves, cartões e demais itens aos associados;
• Apoiar na guarda de bagagens, quando necessário;
• Montar cama extra/berço e disponibilizar amenities fora do horário da camareira;
• Controlar temperatura de equipamentos e apoiar na organização do bar;
• Realizar requisição de materiais e insumos;
• Preparar lembranças para aniversariantes;
• Efetuar fechamento de caixa e conferência de lançamentos;
• Registrar ocorrências e controlar achados e perdidos;
• Apoiar em eventos, treinamentos e contagem de itens do bar;
• Monitorar CFTV, quando necessário;
• Participar de reuniões e seguir normas da qualidade;
• Executar atividades correlatas.