RECEPCIONISTA ORIZONTI - EXCLUSIVA PCD

Grupo Orizonti; Belo Horizonte; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Uma instituição de saúde em Belo Horizonte procura um profissional para recepcionar e atender pacientes. O papel envolve validar e otimizar agendas, gerenciar documentação de atendimentos e garantir a conformidade com regras de convênios. O candidato ideal terá experiência em atendimento e habilidades de comunicação, sendo responsável por agendar exames e otimizar o fluxo do serviço. Este é um papel crucial para garantir a eficiência no atendimento ao paciente.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de agendas.
• Conhecimento nas regras de atendimento de convênios.
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Recepcionar e atender pacientes e clientes.
• Realizar cadastro de pacientes conforme as regras.
• Garantir a validação de atendimentos e documentos.

Job description

• - Responsável por recepcionar e realizar atendimento aos pacientes e clientes, validação e otimização das agendas, acompanhar e realizar serviços de apoio administrativo, validando e conferindo documentos e guias de autorização de exames.
• - Receber o cliente conforme normas internas, realizando e orientando sobre o processo de atendimento no setor.
• - Realizar cadastro do paciente no sistema de gestão da instituição conforme as regras institucionais em relação aos campos obrigatórios e regras específicas de cada convênio e setor de atendimento.
• - Garantir a validação do atendimento do cliente conforme regras específicas de cada convênio (biometria, toten, etc)
• - Controlar a entrada do cliente através da identificação por registro fotográfico, realizando o encaminhamento e liberação de acesso.
• - Validar atendimentos do dia sob sua responsabilidade com conferência da documentação obrigatória do atendimento (cadastro, autorização, pedido, validação do atendimento) com a agenda prevista e entregar ao pré-faturamento 2 vezes ao dia sem pendências.
• - Acompanhar pendências da documentação do paciente, realizando contato com pacientes, colaboradores e corpo clínico, quando necessário, para efetuar as liberações para o pré faturamento.
• - Realizar conferência dos registros no sistema interno, garantindo que não haja retorno por parte do setor de Faturamento ou do próprio convênio.
• - Reportar à supervisão motivos que geram pendência e buscar solucionar.
• - Agendar exames dos pacientes que chegarem até o setor com esta demanda.
• - Administrar a agenda de exames bem como realizar a autorização prévia dos exames de imagem antes e durante o atendimento.
• - Fazer conferência dos agendamentos com antecedência de 72horas (tempo de exame, sedação e agendamento anestesia, convênios atendidos, envio dos pedidos).
• - Otimizar funcionamento do serviço com antecipação de clientes em caso de liberação de horários, comunicação de atrasos importantes ou remarcações quando necessário.