Atendente

Perfecta Diagnostico por Imagem; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Perfecta Diagnostico por Imagem procura profissional para atendimento aos pacientes, cadastro e conferência de dados no sistema, bem como orientação sobre serviços prestados. Participará do processo de faturamento, incluindo autorizações com convênios e fechamento de caixa.

O(a) profissional terá responsabilidades de encaixar agenda, encaminhar guias para faturamento e manter registro de atendimentos, com supervisão do Superior Imediato.

Qualifications

• Experiência em atendimento ambulatorial ou hospitalar.
• Conhecimento de autorizações de exames com convênios.
• Habilidade para conferência de dados e documentação.
• Capacidade de gerir agenda e encaixes de consultas.
• Competência em recebimento de pagamentos e fechamento de caixa.

Responsibilities

• Cadastrar e conferir dados de pacientes no sistema.
• Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento.
• Orientar pacientes e sanar dúvidas sobre serviços.
• Informar ao paciente sobre negações de autorização.
• Providenciar autorização de exames junto ao convênio.
• Realizar atendimento mediante autorização do exame autorizada pelo convênio.
• Realizar encaixes nas agendas sob supervisão.
• Receber pagamentos de pacientes e prestar contas ao financeiro.
• Encaminhar guias para faturamento dentro do prazo estipulado.
• Resolver pendências de atendimento (guias/documentação).
• Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente.
• Acompanhar controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados.

Skills

Atendimento ao paciente

Conferência de dados

Gestão de agenda

Autorização de exames

Convênios

Recebimento de pagamentos

Job description

Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;

• Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;


• Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento;


• Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;


• Informar ao paciente quando a autorização for negada;


• Verificar se o paciente tem autorização já efetuada na pasta de autorização prévia;


• Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável, no caso de pacientes não agendados previamente /encaixes e/ou outra situação no qual autorização não esteja disponível no ato da efetivação;


• Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio;


• Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do Superior Imediato;


• Receber pagamento de pacientes particulares, bem como providenciar troco, se necessário, e prestar contas ao Financeiro no ato do fechamento do caixa (se solicitado);


• Conferir todos os atendimentos de acordo com as regras de cada convênio e encaminhar as guias para faturamento conforme o prazo estipulado;


• Providenciar a resolução de pendências originadas no atendimento, como guias ou documentações incompletas ou incorretas conforme o prazo estabelecido;


• Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente, ou encaminhar a pessoa responsável conforme padrão estabelecido;


• Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados registrando os motivos;


• Atuar junto às pendências de atendimento, favorecendo o fluxo de faturamento: termos de compromisso, erros da recepção, problemas de autorização junto aos convênios e demais ocorrências;