RECEPCIONISTA RADIODONTO

C3 COMUNICACOES E CALL CENTER LTDA; Serra; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A C3 COMUNICACOES E CALL CENTER LTDA está contratando para atuar na recepção da clínica, atendendo pacientes presencialmente, por telefone e pelos canais digitais, garantindo acolhimento, organização e agilidade no atendimento.

Entre as atribuições estão o cadastro de pacientes, o agendamento de exames, a orientação sobre horários e preparo, a conferência de documentos, o atendimento via WhatsApp e a gestão de filas, com emissão de recibos e respeito à confidencialidade dos dados.

Responsibilities

• Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema da clínica.
• Conferir solicitações médicas, informações cadastrais e documentação necessária para o atendimento, conforme os procedimentos internos.
• Realizar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de exames.
• Orientar os pacientes quanto a horários, preparo para exames, localização dos setores e demais informações administrativas, seguindo os protocolos estabelecidos pela clínica.
• Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Efetuar abertura e organização das fichas de atendimento.
• Conferir autorizações e informações relacionadas a convênios e atendimentos particulares, quando aplicável.
• Realizar contato com operadoras de saúde para consultas ou confirmações administrativas, conforme os procedimentos da clínica.
• Encaminhar pacientes aos setores de exames, respeitando os fluxos internos e as orientações da equipe técnica.
• Controlar e organizar a fila de atendimento, priorizando os casos conforme orientação da clínica.
• Realizar recebimentos e procedimentos administrativos relacionados ao atendimento particular, quando fizer parte da função.
• Emitir documentos, recibos, protocolos e demais registros administrativos necessários.
• Manter a recepção organizada, limpa e adequada para o atendimento ao público.
• Zelar pelo sigilo das informações dos pacientes e pelo cumprimento das normas de proteção de dados.
• Comunicar à liderança eventuais problemas, reclamações, atrasos ou situações que possam comprometer o atendimento.
• Apoiar a equipe administrativa em atividades relacionadas ao funcionamento da unidade.

Job description

Realizar o atendimento aos pacientes, presencialmente, por telefone e pelos canais digitais da clínica, garantindo acolhimento, organização e agilidade no processo de recepção, cadastro, agendamento e encaminhamento para os exames de diagnóstico por imagem, contribuindo para a qualidade e excelência no atendimento.

• Recepcionar e acolher pacientes, acompanhantes e visitantes de forma cordial e profissional.
  • Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema da clínica.
  • Conferir solicitações médicas, informações cadastrais e documentação necessária para o atendimento, conforme os procedimentos internos.
  • Realizar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de exames.
  • Orientar os pacientes quanto a horários, preparo para exames, localização dos setores e demais informações administrativas, seguindo os protocolos estabelecidos pela clínica.
  • Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação.
  • Efetuar abertura e organização das fichas de atendimento.
  • Conferir autorizações e informações relacionadas a convênios e atendimentos particulares, quando aplicável.
  • Realizar contato com operadoras de saúde para consultas ou confirmações administrativas, conforme os procedimentos da clínica.
  • Encaminhar pacientes aos setores de exames, respeitando os fluxos internos e as orientações da equipe técnica.
  • Controlar e organizar a fila de atendimento, priorizando os casos conforme orientação da clínica.
  • Realizar recebimentos e procedimentos administrativos relacionados ao atendimento particular, quando fizer parte da função.
  • Emitir documentos, recibos, protocolos e demais registros administrativos necessários.
  • Manter a recepção organizada, limpa e adequada para o atendimento ao público.
  • Zelar pelo sigilo das informações dos pacientes e pelo cumprimento das normas de proteção de dados.
  • Comunicar à liderança eventuais problemas, reclamações, atrasos ou situações que possam comprometer o atendimento.
  • Apoiar a equipe administrativa em atividades relacionadas ao funcionamento da unidade.