Recepcionista Júnior

Grupo-Aldan; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica / Medicina em grupo

Assistência Odontológica

Tíquete Refeição

Tíquete Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Job summary

A Grupo-Aldan procura profissional para atuação na recepção de hotel, realizando atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais, com foco na experiência do cliente.

As principais atividades incluem check-in e check-out, reservas, informações sobre serviços e atrações locais, lançamento de dados no sistema e suporte à equipe. Exige ensino médio completo, boa comunicação, organização e disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito.
• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, simpatia e cordialidade.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
• Conhecimento básico de informática.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Efetuar check-in e check-out dos hóspedes.
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços, horários e pontos turísticos da região.
• Realizar lançamento e conferência de informações no sistema.
• Efetuar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário.
• Atender e direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis.
• Manter a organização da recepção e garantir um atendimento cordial e eficiente.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Disponibilidade para escala

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas hoteleiros

Informática básica

Job description

Principais atividades:Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais;Efetuar check-in e check-out dos hóspedes;Realizar reservas, alterações e cancelamentos;Fornecer informações sobre o hotel, serviços, horários e pontos turísticos da região;Realizar o lançamento e conferência de informações no sistema;Efetuar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário;Atender e direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis;Manter a organização da recepção e garantir um atendimento cordial e eficiente;Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à rotina da recepção.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, simpatia e cordialidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados;Conhecimento básico de informática.Diferenciais:Experiência anterior em hotelaria;Conhecimento de sistemas hoteleiros;Inglês ou outro idioma será considerado um diferencial.Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)Assistência Médica / Medicina em grupoAssistência OdontológicaTíquete RefeiçãoTíquete AlimentaçãoVale TransporteSeguro de Vida em Grupo