Agente de Recepção Jr.

Hotel-Unique; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Uniforme com lavanderia interna

Assistência funeral

Kit natalidade

Cesta básica

Vale-transporte

Gorjeta mensal

Seguro de Vida

Refeitório no local

Kit de Natal

Assistência médica

Totalpass

Assistência odontológica

Resumo da oferta

Hotel-Unique, localizado em São Paulo, busca profissional para atuar na recepção de hotelaria de luxo, lidando com check-in e check-out, atendimento presencial, telefônico e digital, e informações sobre serviços e experiências.

Exige ensino superior, domínio de Office, experiência em recepção de luxo e inglês fluente. Horário das 15h às 23h20, escala 6x1, no Sul de São Paulo. Benefícios incluídos.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office.
• Experiência prévia em recepção de hotelaria de luxo.
• Conhecimento do sistema OPERA (diferencial).
• Inglês fluente.

Responsabilidades

• Realizar check-in, check-out e conferência de contas, garantindo agilidade e excelência no atendimento.
• Atender hóspedes presencial, telefônica e digital, prestando informações sobre o hotel, serviços e experiências.
• Identificar necessidades e preferências, registrar e acompanhar solicitações junto às áreas responsáveis.
• Manter reservas e dados cadastrais atualizados nos sistemas.
• Realizar procedimentos de caixa e pagamentos, conforme os padrões do hotel.
• Identificar oportunidades de upselling, apresentando categorias superiores e serviços adicionais.
• Atuar em parceria com Concierge, Guest Relations, Reservas, Governança, Mensageria e demais áreas, contribuindo para uma experiência personalizada ao hóspede.

Conhecimentos

Inglês fluente

Pacote Office

Experiência em recepção de hotelaria

OPERA (diferencial)

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria/ Administração/ áreas correlatas

Ferramentas

OPERA

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar check-in, check-out e conferência de contas, garantindo agilidade e excelência no atendimento.Atender hóspedes de forma presencial, telefônica e digital, prestando informações sobre o hotel, serviços e experiências.Identificar necessidades e preferências, registrar e acompanhar solicitações junto às áreas responsáveis.Manter reservas e dados cadastrais atualizados nos sistemas.Realizar procedimentos de caixa e pagamentos, conforme os padrões do hotel.Identificar oportunidades de upselling, apresentando categorias superiores e serviços adicionais.Atuar em parceria com Concierge, Guest Relations, Reservas, Governança, Mensageria e demais áreas, contribuindo para uma experiência personalizada ao hóspede.REQUERIDOEnsino superior completo ou cursando em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.Domínio do Pacote Office.Experiência prévia em recepção de hotelaria de luxo.Conhecimento do sistema operacional OPERA (será um diferencial).Inglês fluente.Disponibilidade para trabalhar das 15h às 23h20 - Escala 6x1Local: São Paulo – Zona SulEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorIdiomas:Inglês (Avançado)Uniforme - com lavanderia internaAssistência funeralKit natalidadeCesta básicaVale-transporteGorjeta mensalSeguro de VidaRefeitório no localKit de NatalAssistência médicaTotalpassAssistência odontológica