Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5464)

Recrutei; Araçatuba; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Recrutei busca Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção, realizando check-in e check-out com agilidade, atender chamadas e direcionar solicitações, além de fornecer informações sobre serviços e atrações locais.

As responsabilidades incluem processar reservas, manter a organização da área de recepção, responder dúvidas e resolver reclamações com empatia, colaborar com outros departamentos e auxiliar com tarefas administrativas quando possível. Horário em escala móvel.

Qualificações

• Formação mínima de ensino médio completo, com cursos na área de hotelaria ou atendimento desejáveis.
• Experiência anterior em recepção, hotelaria ou atendimento é diferencial.
• Conhecimento básico em PMS de hospedagem e pacote Office (Word/Excel).
• Inglês básico é desejável para comunicação com hóspedes.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out com agilidade e cortesia.
• Gerenciar recepção, atender chamadas e direcionar solicitações.
• Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais.
• Processar reservas e alterações no sistema.
• Manter organização e limpeza da área de recepção.
• Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia.
• Colaborar com demais departamentos para garantir experiência positiva.
• Realizar controle de documentação e procedimentos de segurança.
• Auxiliar em atividades administrativas quando necessário.

Conhecimentos

Conhecimento PMS

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Empatia

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso em hotelaria/atendimento ao cliente

Ferramentas

Office (Word/Excel)

Descrição da oferta de emprego

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** - ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar a recepção, respondendo chamadas telefônicas e direcionando solicitações • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais • Processar reservas e alterações de hospedagem no sistema • Manter organização e limpeza da área de recepção • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes de forma empática e eficiente • Colaborar com demais departamentos para garantir experiência positiva ao hóspede • Realizar controle de documentação e procedimentos de segurança • Auxiliar em atividades administrativas quando necessário - ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo • Cursos na área de hotelaria ou atendimento ao cliente (desejável) **Experiência:** • Experiência anterior em recepção, hotelaria ou atendimento ao público (será um diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem/PMS (será um diferencial) • Conhecimento em ferramentas Office (Word, Excel) • Idioma: inglês (noções básicas desejável) **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no atendimento • Proatividade e organização • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade para trabalho em escala - ## Diferenciais • Fluência em idiomas adicionais (espanhol, francês, etc.) • Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento de sistemas específicos de hospedagem • Experiência em upselling de serviços adicionais - ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel.Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional