Recepcionista JR

VAGAS; Caucaia; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

VAGAS procura profissionais para atuar no atendimento ao hóspede, proporcionando experiências memoráveis durante a estada, com foco em encantamento e surpresas positivas.

O cargo envolve check-in e check-out, manuseio de transações financeiras, cobrança de itens do minibar e suporte aos hóspedes em todas as necessidades, assegurando satisfação e fidelização.

Qualificações

• Proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
• Conduzir check-in/check-out e processos financeiros (valor, cartão, troco).
• Atender hóspedes durante a estada buscando a melhor experiência.
• Responder a reclamações com solução rápida e satisfatória.

Responsabilidades

• Proporcionar atendimento personalizado ao hóspede para encantar e surpreender.
• Executar check-in e check-out, incluindo cobranças e trocos.
• Gerenciar atendimento aos hóspedes, solucionando solicitações e dúvidas.
• Conduzir auditoria noturna, fechamento de dia e emissão de notas fiscais.

Descrição da oferta de emprego

• Responsável pela a missão de proporcionar e entregar ao hóspede/cliente sensações, emoções e boas lembranças atraves do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender.


• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out incluindo os processos financeiros como, recebimento de valores, pagamento em cartão de crédito, troco, cambio de moeda estrangeira;


• Atender e servir aos hóspedes durante sua estada, sempre buscando trazer a melhor exeriência;


• Responder às reclamações dos clientes prontamente de modo profissional, dando seguimento as demandas até sua conclusão satisfatoria;


• Manter a administração eficiente dentro do departamento, preparando e enviando relatórios operacionais no prazo;


• Conciliar todas as transações no final de cada turno;


• Verificar a satisfação do hóspede, recolher as chaves, certificar-se de que todos os procedimentos de cobrança do hóspede sejam tratados corretamente, minimizando os descontos durante o check-out e despedindo-se do hóspede agradecendo por escolher nosso R;


• Executar atividades de auditoria noturna, fechamento do dia, emissão e conferências de notas fiscais, conferências de borderôs de A&B, Minibar entre outras atividades inerentes a auditoria.