Recepcionista

VAGAS; Caucaia; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VAGAS é um hotel em Caucaia, Ceará, buscando recepcionista para proporcionar atendimento personalizado aos hóspedes, conectar pessoas ao nosso propósito de receber, encantar e surpreender.

O(a) profissional realizará check-in/check-out, gerenciar transações financeiras, atender hóspedes, responder a reclamações com profissionalismo e garantir a satisfação do cliente ao final de cada turno.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente hoteleiro.
• Realizar check-in/check-out e operações financeiras básicas.
• Resolver reclamações com foco na satisfação do hóspede.
• Conciliação de transações no final do turno.

Responsabilidades

• Executar check-in e check-out, incluindo pagamento com cartão, troco e câmbio.
• Atender e atender hóspedes durante a estadia, buscando a melhor experiência.
• Responder rapidamente a reclamações, com acompanhamento até a solução.
• Manter a gestão eficiente do departamento, elaborando relatórios operacionais.
• Conferir notas fiscais, borderôs de A&B e Minibar na auditoria diária.

Descrição da oferta de emprego

Responsável pela a missão de proporcionar e entregar ao hóspede/cliente sensações, emoções e boas lembranças atraves do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender.

• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out incluindo os processos financeiros como, recebimento de valores, pagamento em cartão de crédito, troco, cambio de moeda estrangeira;
• Atender e servir aos hóspedes durante sua estada, sempre buscando trazer a melhor exeriência;
• Responder às reclamações dos clientes prontamente de modo profissional, dando seguimento as demandas até sua conclusão satisfatoria;
• Manter a administração eficiente dentro do departamento, preparando e enviando relatórios operacionais no prazo;
• Conciliar todas as transações no final de cada turno;
• Verificar a satisfação do hóspede, recolher as chaves, certificar-se de que todos os procedimentos de cobrança do hóspede sejam tratados corretamente, minimizando os descontos durante o check-out e despedindo-se do hóspede agradecendo por escolher nosso R;
• Executar atividades de auditoria noturna, fechamento do dia, emissão e conferências de notas fiscais, conferências de borderôs de A&B, Minibar entre outras atividades inerentes a auditoria.