Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Campinas; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Job summary

Atlantica Hospitality International encontra-se em busca de um(a) recepcionista para atuar em tempo integral em Campinas. Você receberá clientes e visitantes com cordialidade, realizará check-in e check-out, prestará informações e apoio administrativo, e encaminhará demandas de eventos conforme a OS do dia.

É exigido inglês intermediário e experiência na função. O papel envolve reservas, atendimento claro, suporte aos setores e manutenção da imagem profissional da empresa.

Qualifications

• Inglês intermediário e experiência na função são requisitos
• Pensamento rápido e cortesia no atendimento
• Capacidade de atendimento a diversas demandas ao mesmo tempo

Responsibilities

• Atender clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores presencialmente e por telefone
• Realizar check-in e check-out e controlar documentos e chaves
• Transmitir informações básicas e direcionar demandas de eventos conforme OS do dia
• Apoiar rotinas administrativas simples e manter fluxo de informações
• Gerenciar reservas, orientar sobre facilidades e auxiliar no transporte de bagagens
• Realizar atendimento cortês, esclarecer dúvidas e manter boa imagem da empresa
• Realizar abertura de Ordens de Serviço em plataforma interna e acompanhar pendências

Skills

Hospitalidade

Comunicação clara

Empatia

Gestão de conflitos

Trabalho em equipe

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

• É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.
• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Já pensou em fazer parte desta missão?

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io . Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.