Auxiliar de Recepção

Atlantica Hospitality International; Campinas; On-site; BRL 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação e Vale Refeição

Job summary

A Atlantica Hospitality International está buscando uma recepcionista para atuar na linha de frente, recebendo hóspedes, visitantes e clientes com cortesia e organização.

O papel envolve realizar check-in e check-out, cadastramento nos sistemas da empresa, atendimento telefônico e suporte no controle de acessos e correspondências, assegurando uma experiência de excelência aos hóspedes.

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e realizar check-in e check-out no sistema.
• Solicitar documentação necessária e preencher a FNRH com os campos obrigatórios.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos e esclarecer dúvidas sobre facilidades e programações.
• Conferir observações das reservas do dia e direcionar solicitações especiais e reservas no sistema.
• Atender chamadas telefônicas, registrar solicitações em log book e encaminhar aos setores responsáveis.
• Imprimir extratos, entregar NFC-e/RPS e abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

• É o profissional responsável por dar suporte direto às rotinas de atendimento, acolhimento, identificação e triagem de clientes, visitantes e hóspedes. Seu objetivo principal é garantir um primeiro contato cortês, ágil e organizado, orientando fluxos, realizando cadastros nos sistemas da empresa, atendendo chamadas telefônicas e auxiliando no controle de acessos e correspondências.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e realizar processos de check-in e check-out no sistema.
• Solicitar documentação necessária e o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios no check-in.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos e esclarecer dúvidas e orientar sobre facilidades e programações do empreendimento.
• Conferir observações das reservas do dia para atender solicitações especiais (cama extra, berço, andar) e pré-determinar apartamentos. Checar Ordens de Serviço (OS) de eventos do dia para direcionamento dos clientes e eventualmente fazer reservas no sistema e consultar canais de venda.
• Atender chamadas telefônicas internas/externas, registrar solicitações em log book e direcionar aos setores responsáveis. Ler, atualizar o log book e realizar welcome call / courtesy call e encerrar chamados junto aos clientes garantindo sua satisfação.
• Imprimir extratos para conferência e entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede. Abrir Ordem de Serviço na plataforma SIM para atendimentos de manutenção e salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Auxiliar hóspedes e condôminos com bagagens e apoiar as demais áreas e rotinas operacionais do empreendimento quando necessário.

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Já pensou em fazer parte desta missão?

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas.

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io . Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.