Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Descripción de la vacante

A Atlantica Hospitality International está contratando profissional de recepção para atuar na área de hospedagem. Você será responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico, orientação aos hóspedes, controle de acesso e suporte administrativo simples da recepção, transmitindo a imagem profissional da empresa.

Responsável por check-in/check-out, atendimento a solicitações especiais e comunicação clara com clientes, fornecedores e equipe interna, contribuindo para uma experiência de

Formación

• Inglês intermediário é desejável.
• Experiência comprovada na função de recepção hoteleira ou equivalente.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitando documentos obrigatórios.
• Conferir reservas diárias e designar apartamentos conforme necessidade.
• Recepcionar hóspedes, fornecer informações e atender ligações internas e externas.
• Abrir Ordens de Serviço e acompanhar pendências até o fechamento.
• Auxiliar em reservas, organização de bagagens e suporte aos demais setores.

Conocimientos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descripción del empleo

Job description

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.