Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Atlantica Hospitality International procura um(a) recepcionista para o atendimento inicial a hóspedes, visitantes e fornecedores na presença física e por telefone. O papel envolve check-in/check-out, orientações, controles de acesso e suporte administrativo simples, refletindo uma imagem profissional da empresa.

O candidato ideal terá inglês intermediário e experiência prévia na função, com foco em hospitalidade, cordialidade e organização para garantir a melhor experiência aos hóspedes.

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias conforme normas internas e legais.
• Conferir observações das reservas diárias para atender solicitações especiais e alocar apartamentos.
• Recepcionar hóspedes, prestar orientações sobre facilidades, atender chamadas internas e externas, e abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar setores.
• Hospitabilidade, cortesia, comunicação clara, escuta ativa e empatia, além de trabalho em equipe e organização.

Conhecimentos

Hospitalidade

Cortesia

Comunicação Clara

Escuta Ativa

Empatia

Inteligência Emocional

Gestão de Conflitos

Trabalho em Equipe

Agilidade

Organização

Descrição da oferta de emprego

Job description

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia. Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.