Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Taboão da Serra; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação e vale refeição

Seguro de vida

Job summary

A Atlantica Hospitality International Brasil procura um(a) recepcionista para atendimento inicial de hóspedes, visitantes e colaboradores. O papel requer cordialidade, organização e a capacidade de oferecer informações básicas, além de suportar rotinas administrativas simples na recepção.

As responsabilidades incluem check-in/check-out, controle de reservas e atendimento de chamadas, com foco na experiência do hóspede e na manutenção de uma imagem profissional da empresa.

Qualifications

• Inglês básico e comunicação clara.
• Experiência prévia na função de recepção ou atendimento

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitando documentações obrigatórias e respeitando normas internas.
• Recepcionar clientes com cordialidade, orientar sobre facilidades, atender chamadas internas e externas e direcionar demandas de eventos.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM, acompanhar pendências no log book e emitir relatórios de contingência.
• Fazer reservas no sistema, auxiliar no transporte de bagagens e oferecer apoio aos demais setores quando necessário.

Skills

Inglês básico

Job description

Descrição da Vaga

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 – Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requisitos e Qualificações

• Inglês Básico
• Experiência na função

Informações Adicionais

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.