Recepcionista I

Confidencial; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Job summary

A Atlantica, localizada em São Paulo, contrata recepcionista para atendimento presencial e telefônico, com foco em acolhimento cordial, fornecer informações básicas, controlar acesso e apoiar rotinas administrativas simples, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa. Você fará check-in/check-out, solicitará documentos, gerenciar reservas, prestar orientações aos hóspedes, abrir ordens de serviço e apoiar manutenção.

Requisitos: inglês intermediário e experiência na função.

Qualifications

• Inglês intermediário.
• Experiência comprovada na função.

Responsibilities

• É responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores; acolhe as pessoas com cordialidade, fornece informações básicas, realiza o controle de acesso e triagem inicial; presta suporte em rotinas administrativas simples da recepção.
• Realizar check-in e check-out no sistema; solicitar documentações obrigatórias; entregar chaves, extratos e documentos fiscais; manter a organização da recepção e prestar apoio financeiro básico do turno.
• Conferir observações de reservas diárias, atender solicitações especiais e pré-determinar/designar os apartamentos; recepcionar clientes, oferecer orientações e direcionar demandas de eventos; abrir Ordens de Serviço para manutenção.
• Fazer reservas, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio aos demais setores quando necessário.

Skills

Hospitalidade

Comunicação clara

Escuta ativa

Inteligência emocional

Trabalho em equipe

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Responsabilidades

• É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.
• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia. Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.

Competências e Habilidades

• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requisitos

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

Benefícios

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.