Recepcionista I

Uniodontocampinas; Campinas; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Odontológico

Convênio Médico

Licença Maternidade e Paternidade est…

Seguro de Vida

Descontos com instituições parceiras

Day Off

Resumo da oferta

Uniodontocampinas está contratando recepcionista para atuar na linha de frente do atendimento, com foco em atendimento telefônico e suporte ao público em clínica.

O profissional deverá seguir as diretrizes da RN 630 da ANS, ser comunicativo, organizado e comprometido com a qualidade do atendimento, cobrindo férias e ausências de colegas.

Qualificações

• Experiência em atendimento telefônico e presencial com boa comunicação.
• Conhecimento de normas da ANS é diferencial e desejável.
• Organizado, empático e proativo, com experiência em clínicas ou consultórios.

Responsabilidades

• Atendimento via 0800 em casos de urgência e emergência.
• Atendimento presencial e telefônico, abrindo, aprovando e encerrando protocolos (DMED, exames, auditoria, solicitações).
• Atualizar cadastros, inclusive para beneficiários de outras cidades/estados.
• Emissão de empenhos, anexos de documentos e entrega de segunda via de carteirinhas.
• Recebimento de pagamentos aos finais de semana.
• Suporte a auditorias e elaboração de relatórios administrativos.

Conhecimentos

Atendimento telefônico

Atendimento presencial

Boa comunicação verbal

Dicção clara

Organização

Empatia

Proatividade

Experiência em clínicas

Descrição da oferta de emprego

Suas principais responsabilidades serão: Atendimento via 0800 em casos de urgência e emergência. Atendimento presencial e telefônico, realizando abertura, aprovação e encerramento de protocolos (DMED, exames, auditoria, solicitações diversas etc.). Atualização e criação de cadastros, inclusive para beneficiários de outras cidades/estados (intercâmbio). Emissão de empenhos, anexos de documentos (como raio X) e entrega de segunda via de carteirinhas. Recebimento de pagamentos eventuais aos finais de semana. Suporte a auditorias agendadas, não agendadas e atendimentos particulares. Elaboração e atualização de relatórios, geração de protocolos e atividades administrativas relacionadas ao setor. Vaga de ferista responsavel por cobrir ferias e demais ausencias dos colaboradores. O colaborador precisa ter disponibilidade de horarios.

• Experiência em atendimento telefônico e atendimento presencia; Boa comunicação verbal e dicção clara; Conhecimento ou vivência com normas da ANS será um diferencial; Organização, empatia e proatividade; Experiência em clínicas ou consultórios.
• Respeito à Diversidade, Resolução de Problemas, Inovação, Foco em Resultado, Flexibilidade, 4 Pilares - Integridade, Ética, Transparência e Responsabilidade, Engajamento, Empatia, Cooperação, Comunicação e Análise Crítica

• Vale Refeição (30 reais por dia trabalhado)
• Vale Alimentação (411,56 reais por mês)
• Vale Transporte
• Convênio Odontológico
• Convênio Médico
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas
• Seguro de Vida
• Descontos com instituições parceiras
• Day Off

• Horário:00:01 -06:15
  Recepcionista para atuar na linha de frente do atendimento, com foco em atendimento telefônico e suporte ao público. Buscamos um profissional comunicativa, organizada e comprometida com a qualidade no atendimento, seguindo as diretrizes da RN 630 da ANS.Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo com excelência;Recepcionar pacientes e prestar orientações com clareza e cordialidade;Garantir cumprimento dos padrões de atendimento conforme RN 630 da ANS;Direcionar chamadas e demandas internas;Apoiar rotinas administrativas da recepção;Registrar informações em sistemaTer empatia e paciência para lidar com pacientes que possam estar ansiosos ou desconfortáveis