Recepcionista de Hotel

CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA; Petrópolis; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Alimentação e refeição

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Job summary

A CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA está recrutando para a área de Recepção. Buscamos profissional para proporcionar experiências acolhedoras, personalizadas e memoráveis aos hóspedes, assegurando a organização e fluidez das operações de recepção.

Atuará no check-in/check-out, apoiando na jornada de hospedagem com cordialidade, discrição e atenção aos detalhes, além de colaborar com as demais equipes para manter o padrão de excelência da Casa Marambaia.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 1 ano em recepção, hotelaria ou atendimento.
• Boa comunicação em português.
• Conhecimento básico de informática.
• Inglês é desejável.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira é diferencial.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out com elegância e rapidez.
• Gerenciar rotinas da recepção com organização e atualização de registros.
• Fornecer orientação e assistência aos hóspedes.
• Colaborar com as demais equipes para uma jornada de hospedagem harmoniosa.

Skills

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Organização

Inglês básico

Education

Ensino Médio completo

Job description

Sobre a vaga

Na CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA, buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe de Recepção, sendo responsável por proporcionar experiências acolhedoras, personalizadas e memoráveis aos hóspedes.

Sua atuação será fundamental para garantir a excelência no atendimento, a organização e a fluidez das operações de recepção, contribuindo para uma experiência de hospitalidade diferenciada, alinhada aos padrões de qualidade e sofisticação da Casa Marambaia.

Principais responsabilidades

• Proporcionar um atendimento personalizado e acolhedor aos hóspedes, pautado pela cordialidade, discrição e excelência.

• Conduzir os processos de check-in e check-out com elegância, agilidade e atenção aos detalhes, assegurando uma experiência impecável.

• Gerenciar as rotinas operacionais da recepção, garantindo precisão nas informações, organização e atualização dos registros.

• Oferecer orientações e assistência aos hóspedes, antecipando necessidades e assegurando o encaminhamento e acompanhamento de suas solicitações.

• Atuar em estreita colaboração com as demais equipes, promovendo integração operacional e garantindo uma jornada de hospedagem harmoniosa, exclusiva e alinhada ao padrão de excelência da Casa Marambaia.

Requisitos técnicos

• Ensino médio completo.

• Experiência mínima de 1 ano, devidamente registrada em carteira, nas áreas de recepção, hotelaria ou atendimento ao cliente.

• Boa comunicação oral e escrita em português.

• Conhecimento de informática, e-mail e ferramentas digitais.

• Organização, discrição e atenção aos detalhes na condução dos atendimentos.

• Conhecimento de língua estrangeira, preferencialmente inglês.

• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira será considerada um diferencial.

Competências comportamentais

• Cordialidade, empatia e disposição para acolher diferentes perfis de hóspedes.
• Comunicação clara e postura profissional.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Discrição e cuidado no tratamento de informações dos hóspedes.
• Colaboração com a equipe e flexibilidade diante das demandas da operação.
• Capacidade de manter a calma e buscar soluções em situações desafiadoras.

Vale-transporte ou auxílio combustível; Alimentação e refeição; Assistência médica e odontológica; Seguro de vida.