RECEPCIONISTA COMERCIAL

Clínica De Fisioterapia ITC Vertebral E Instituto Trata; São Lourenço; Sur place; BRL 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Clínica De Fisioterapia ITC Vertebral E Instituto Trata está buscando profissional para atuar na recepção, atendimento, comercial e apoio administrativo em clínica privada.

A candidata ajudará a oferecer experiência acolhedora, gerenciar agendas, realizar atendimentos presenciais e digitais, e acompanhar oportunidades comerciais para aumentar conversão e comparecimento dos pacientes.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, recepção, vendas ou funções administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas.
• Perfil comercial e interesse em trabalhar com metas e indicadores.

Responsabilités

• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais.
• Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo.
• Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhar agendas.
• Orientar pacientes sobre serviços, horários e funcionamento da clínica.
• Garantir a organização do fluxo de atendimento e registrar contatos no sistema.
• Conduzir atendimento comercial até o agendamento e follow-ups com leads.
• Contribuir para metas de conversão e show-up e emitir notas fiscais.

Connaissances

Atendimento

Vendas internas

Comunicação

Organização

Proatividade

Formation

Ensino médio completo

Outils

Excel básico

Google Planilhas

Description du poste

Atendimento, Relacionamento e Rotinas Administrativas

Objetivo do cargo

Buscamos uma profissional para atuar de forma integrada nas áreas de recepção, atendimento, comercial e apoio administrativo de uma clínica privada.

A profissional será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e organizada aos pacientes, realizar atendimentos presenciais e digitais, gerenciar agendas, executar rotinas administrativas e acompanhar oportunidades comerciais, contribuindo para a conversão e o comparecimento dos pacientes.

É uma posição que exige organização, boa comunicação, iniciativa e interesse por resultados.

Principais responsabilidades

Atendimento e recepção

• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais.
• Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade e profissionalismo.
• Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhamento das agendas dos profissionais.
• Orientar pacientes sobre serviços, horários e funcionamento da clínica.
• Garantir a organização e a qualidade do fluxo de atendimento.
• Realizar o primeiro contato com leads provenientes dos canais de marketing.
• Identificar as necessidades dos potenciais pacientes e apresentar os serviços da clínica.
• Conduzir o atendimento comercial até a realização do agendamento.
• Executar follow-ups com leads em negociação e reativar contatos anteriores.
• Contribuir para o aumento das taxas de conversão e comparecimento (show-up).
• Registrar corretamente os contatos, históricos e oportunidades no sistema utilizado pela clínica.
• Acompanhar indicadores e contribuir para o atingimento das metas.
• Manter cadastros, agendas e informações dos pacientes atualizados.
• Realizar emissão de notas fiscais.
• Emitir relatórios, declarações e documentos relacionados à rotina da clínica.
• Alimentar e consultar planilhas de controle e acompanhamento.
• Utilizar sistemas, ferramentas digitais e internet para execução das atividades.
• Apoiar as demais rotinas administrativas necessárias ao funcionamento da unidade.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, recepção, vendas ou funções administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas.
• Perfil comercial e interesse em trabalhar com metas e indicadores.

Diferenciais

• Experiência anterior em clínicas, hospitais, consultórios ou negócios da área da saúde.
• Vivência com vendas internas, atendimento comercial ou Inside Sales.
• Conhecimento de CRM e sistemas de gestão.
• Experiência com organização de agendas de profissionais.
• Vivência com emissão de notas fiscais e rotinas administrativas.
• Experiência com atendimento comercial via WhatsApp.

Procuramos uma profissional comunicativa, acolhedora, organizada e proativa, que tenha facilidade para lidar com pessoas e consiga conciliar diferentes demandas ao longo do dia.

É importante ter iniciativa, atenção aos processos, facilidade com tecnologia e postura comercial para identificar oportunidades e conduzir atendimentos com foco em resultados.

Buscamos alguém que tenha senso de responsabilidade, acompanhe suas atividades até a conclusão e compreenda que uma boa experiência do paciente envolve tanto a qualidade do atendimento quanto a eficiência da operação.

Remuneração variável

Além do salário fixo, a profissional terá bonificação vinculada a indicadores de desempenho, especialmente relacionados à conversão, aos agendamentos e ao comparecimento dos pacientes.

Regime de contratação: CLT

Salário fixo: R$ 2.100,00 + bonificação por indicadores de desempenho

Dias de trabalho: Segunda a sexta-feira

Horários disponíveis: 10h15 às 20h, conforme escala a combinar.