Recepcionista Comercial

Aline Oliveira; Fortaleza; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Clínica procura profissional para atuar na recepção, acolhendo pacientes e conduzindo atendimentos presenciais, telefônicos e por WhatsApp. Será responsável por agendar, vender serviços e manter o fluxo de atendimento eficiente.

Metade das atividades envolve follow-up, contato com potenciais clientes e cuidado com a satisfação do paciente, com foco em fidelização e retenção.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento presencial, telefônico ou WhatsApp.
• Vivência em atendimento por call center ou suporte a vendas.

Responsibilities

• Recepção comercial da clínica, acolhendo pacientes e conduzindo atendimentos.
• Realizar agendamentos, follow-up e apoio à organização do fluxo de atendimento.
• Conduzir vendas consultivas e apresentar serviços da clínica.
• Acompanhar a satisfação dos pacientes e apoiar a fidelização.

Skills

Atendimento ao cliente

Call center

Conflitos e resolução

Education

Ensino médio completo

Tools

Google Calendar

Job description

• Atuar na recepção comercial da clínica, acolhendo pacientes e conduzindo atendimentos, agendamentos e oportunidades de contratação, além de apoiar a organização do fluxo de atendimento.
• Recepcionar pacientes e realizar atendimentos presenciais, telefônicos e por WhatsApp.
• Identificar as necessidades dos pacientes e apresentar os serviços e procedimentos oferecidos pela clínica.
• Conduzir vendas consultivas, acompanhando as oportunidades até a contratação.
• Contatar pacientes interessados e potenciais clientes para realizar follow-up e acompanhar as oportunidades.
• Confirmar agendamentos, apoiar a organização da agenda e acompanhar a jornada dos pacientes.
• Realizar contatos de indicação e ações de relacionamento para gerar novas oportunidades.
• Acompanhar o pós-venda e a satisfação dos pacientes, contribuindo para a fidelização e retenção.
• Apoiar a organização do fluxo de atendimento da clínica.
• A jornada informada corresponde a 45 horas semanais de segunda a sexta, das 8h às 18h, com 1 hora de almoço, além de sábados alternados até 12h. As horas trabalhadas aos sábados serão registradas em banco de horas e compensadas conforme a escala.
• Ensino médio completo.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp.
• Apresentar serviços e procedimentos e conduzir vendas de forma consultiva.
• Vivência em atendimento por call center ou suporte a vendas.
• Familiaridade com ferramentas digitais de agenda, como o Google Calendar.
• Habilidade para lidar com conflitos e resolver problemas no atendimento.