Recepcionista/Atendente

J Matos Navegacao E Turismo; Distrito Federal; Remote; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto

Salário competitivo

Job summary

A J Matos Navegação E Turismo está contratando um(a) Coordenador(a) de Reservas e Front Desk Remoto em Brasília. O profissional será responsável por gerenciar reservas, check-in/out e atendimento ao cliente, tudo de forma remota, com foco na qualidade do serviço e satisfação do cliente.

O candidato ideal possui experiência em reservas e recepção, domínio de PMS e excelente comunicação em PT, com disponibilidade para horários flexíveis.

Qualifications

• Experiência prévia em reservas, recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente na hotelaria ou turismo.
• Proficiência em sistemas de gestão de reservas (PMS) e ferramentas de comunicação online.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em Português.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com boa gestão de tempo e organização.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado em casa.
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessidade operacional.

Responsibilities

• Gerenciar o sistema de reservas, processando novas reservas, modificações e cancelamentos com rapidez e precisão.
• Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails e outras correspondências com cortesia.
• Fornecer informações detalhadas sobre serviços, instalações e políticas da empresa.
• Preparar relatórios diários/semanais sobre o status de reservas e ocupação.
• Colaborar com equipes internas para garantir atendimento às solicitações dos hóspedes.
• Prestar suporte remoto às operações de front desk quando necessário.

Skills

Gestão de reservas

Comunicação eficaz

Autonomia

Trabalho remoto

Atendimento ao cliente

Tools

PMS (sistema de gestão de reservas)

Ferramentas de comunicação online

Job description

Empregos para Recepcionista atendente - Brasília

Coordenador(a) de Reservas e Front Desk Remoto

Nosso cliente busca um(a) Coordenador(a) de Reservas e Front Desk Remoto altamente organizado(a) e com excelentes habilidades de comunicação para gerenciar as operações de reservas e recepção de forma remota. O(A) profissional será essencial para garantir uma experiência de check-in e check-out eficiente e acolhedora, além de gerenciar todas as consultas de reservas de forma profissional e precisa. Trabalhando de casa, você será um ponto de contato crucial para nossos clientes, utilizando tecnologia para oferecer um serviço de alta qualidade, independentemente da localização física. Esta é uma oportunidade fantástica para quem busca flexibilidade sem abrir mão de um papel vital na satisfação do cliente.

Nosso cliente busca um(a) Coordenador(a) de Reservas e Front Desk Remoto altamente organizado(a) e com excelentes habilidades de comunicação para gerenciar as operações de reservas e recepção de forma remota. O(A) profissional será essencial para garantir uma experiência de check-in e check-out eficiente e acolhedora, além de gerenciar todas as consultas de reservas de forma profissional e precisa. Trabalhando de casa, você será um ponto de contato crucial para nossos clientes, utilizando tecnologia para oferecer um serviço de alta qualidade, independentemente da localização física. Esta é uma oportunidade fantástica para quem busca flexibilidade sem abrir mão de um papel vital na satisfação do cliente.

• Gerenciar o sistema de reservas, processando novas reservas, modificações e cancelamentos com precisão e rapidez.
• Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails e outras correspondências de clientes de forma profissional e cortês.
• Fornecer informações detalhadas sobre os serviços, instalações e políticas da empresa.
• Preparar relatórios diários/semanais sobre o status das reservas e ocupação.
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas.
• Prestar suporte remoto às operações de front desk quando necessário.

• Experiência anterior em reservas, recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria ou turismo.
• Proficiência no uso de sistemas de gestão de reservas (PMS) e ferramentas de comunicação online.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com forte autodisciplina e gestão do tempo.
• Conexão de internet confiável e um ambiente de trabalho adequado em casa.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme a necessidade operacional.

• Salário competitivo e pagamento pontual.
• Trabalho remoto