Promotor De Vendas E Atendimento - Unidade Palladium - Curitiba / Pr

Bluefit; Curitiba; Remote; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Remoto

Treinamento completo

Crescimento profissional

Equipamentos fornecidos

Job summary

A Bluefit procura um Coordenador de Hospitalidade e Atendimento ao Cliente remoto para liderar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Você será o ponto focal para consultas, suporte e resolução de problemas, mantendo a qualidade da marca mesmo à distância.

Você atuará com equipes digitais, CRM e canais de comunicação, buscando elevar padrões de hospitalidade, empatia e eficiência.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicação em PT-BR.
• Capacidade de resolver problemas e manter alto padrão de hospitalidade.

Responsibilities

• Gerenciar consultas de clientes via telefone, e-mail e chat com prontidão.
• Prestar suporte, solucionar problemas e garantir satisfação.
• Coordenar comunicação entre clientes e departamentos para resolução.
• Coletar feedback e propor melhorias.
• Manter registros de interações com clientes.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Proatividade

Gestão de tempo

Trabalho remoto

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior relacionado (diferencial)

Tools

CRM

Job description

Coordenador de Hospitalidade e Atendimento ao Cliente (Remoto)

About the Role Estamos procurando um Coordenador de Hospitalidade e Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe de operações, atuando integralmente em regime remoto. Sua principal responsabilidade será garantir a excelência na experiência de nossos clientes, desde o primeiro contato até a pós-interação, atuando como um ponto focal para consultas, suporte e resolução de problemas. O candidato ideal possui excelentes habilidades de comunicação, empatia e uma paixão genuína por proporcionar um serviço de alta qualidade. Você será um embaixador da nossa marca, trabalhando para construir e manter relacionamentos fortes e positivos com nossa base de clientes, utilizando ferramentas digitais e de comunicação para oferecer um suporte excepcional. O foco é manter e elevar os padrões de hospitalidade, mesmo à distância.

Key Responsibilities

• Gerenciar e responder a consultas de clientes via telefone, e-mail e chat em tempo hábil e com profissionalismo.
• Prestar suporte e assistência aos clientes, resolvendo problemas e garantindo a sua satisfação.
• Coordenar a comunicação entre clientes e outros departamentos internos para assegurar a resolução eficaz de solicitações.
• Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, e encaminhar as informações para as equipes responsáveis para melhorias contínuas.
• Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão para o atendimento ao cliente e a hospitalidade.
• Garantir que todos os pontos de contato com o cliente reflitam os valores e a qualidade da nossa marca.
• Monitorar métricas de atendimento ao cliente e propor ações para otimizar o desempenho.
• Manter registros detalhados de interações com clientes e de problemas resolvidos.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e propor novas iniciativas.
• Colaborar ativamente com a equipe para compartilhar melhores práticas e garantir a consistência no serviço.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, hospitalidade ou funções similares, preferencialmente em ambiente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação online.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e tomar iniciativas.
• Capacidade de gerenciar o tempo e organizar tarefas de forma eficiente em um ambiente remoto.
• Autonomia, proatividade e forte senso de responsabilidade.
• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas será um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme a necessidade da operação.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado para trabalho remoto.

Benefits

• Salário competitivo.
• Oportunidade de trabalhar remotamente em um ambiente flexível e colaborativo.
• Treinamento completo sobre produtos, serviços e ferramentas.
• Crescimento profissional dentro de uma empresa com foco em excelência no atendimento.
• Participação em projetos inovadores voltados para a experiência do cliente.
• Equipamentos necessários para o trabalho remoto fornecidos.

Nosso cliente procura um Especialista em Atendimento ao Cliente para uma posição remota, focada em proporcionar uma experiência de excelência aos seus usuários. Você será responsável por resolver dúvidas complexas, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente, atuando totalmente de casa. Esta função é vital para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e contribuir para a reputação da marca. Se você é detalhista, proativo e apaixonado por resolver desafios, esta é a sua chance de se desenvolver em um ambiente de trabalho flexível e inovador.

• Oferecer suporte técnico e consultoria especializada aos clientes via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas complexos e implementar soluções eficazes e