Recepcionista/Atendente

Patricia De Nardin Consultoria De Rh; Canoas; A distancia; BRL 50.000 - 61.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Patricia De Nardin Consultoria De Rh presenta uma oportunidade para Especialista em Experiência do Cliente Remota. O candidato ideal garantirá uma jornada do cliente excelente desde a descoberta até o pós-venda, atuando de forma remota para clientes globais no setor de turismo digital.

Você atenderá consultas via e-mail, chat e telefone, resolverá problemas com empatia, aconselhará sobre produtos e coletará feedback para aprimorar a experiência geral.

Formación

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita em PT.
• Capacidade de demonstrar empatia e construir rapport com os clientes.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de comunicação virtual.

Responsabilidades

• Atender às consultas dos clientes por meio de e-mail, chat e telefone.
• Resolver problemas complexos dos clientes de forma eficaz e eficiente, buscando soluções satisfatórias.
• Aconselhar os clientes sobre produtos e serviços, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
• Coletar feedback dos clientes e fornecer insights para melhorar a experiência.
• Manter registros detalhados das interações no CRM.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
• Desenvolver e manter conhecimento profundo de todos os produtos e serviços oferecidos.
• Proativamente identificar oportunidades para melhorar os processos e a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe virtuais.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Construção de rapport

Trabalho remoto

CRM e relacionamento com clientes

Herramientas

CRM systems

Descripción del empleo

Especialista em Experiência do Cliente Remota

07000-000 Guarulhos / Remoto Placements24

Descrição Do Trabalho

About the Role Nosso cliente, um inovador player no setor de turismo digital, está contratando um Especialista em Experiência do Cliente Remota para se juntar à sua equipe global. Esta posição é focada em garantir que cada cliente tenha uma jornada excepcional e contínua, desde a descoberta até o pós-viagem. O candidato ideal é apaixonado por resolver problemas, possui excelentes habilidades de comunicação e prospera em um ambiente de trabalho virtual e colaborativo. Você será a linha de frente na construção de relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes.

• Atender às consultas dos clientes por meio de vários canais (e-mail, chat, telefone), fornecendo suporte rápido e preciso.
• Resolver problemas complexos dos clientes de forma eficaz e eficiente, buscando soluções satisfatórias.
• Aconselhar os clientes sobre produtos e serviços, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
• Coletar feedback dos clientes e fornecer insights valiosos para melhorar a experiência geral do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes no sistema CRM.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
• Desenvolver e manter um conhecimento profundo de todos os produtos e serviços oferecidos.
• Proativamente identificar oportunidades para melhorar os processos e a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe virtuais para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou funções semelhantes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia e construir rapport com os clientes.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de comunicação virtual.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente remoto.
• Familiaridade com o setor de turismo e hospitalidade é uma vantagem.
• Desejo de aprender e adaptar-se rapidamente a novas tecnologias e processos.
• Conexão de internet estável e um ambiente de trabalho adequado para trabalho remoto.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo alguns fins de semana.

Benefits Oferecemos um salário anual de 55000, um ambiente