Atendente De Frios

Vaganet; Curitiba; A distancia; BRL 28.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Remoto total

Oportunidades de certificação

Descripción de la vacante

Vaganet Group procura um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar 100% remoto no Brasil. O papel foca em resolver dúvidas complexas, oferecer suporte técnico especializado e manter a satisfação do cliente, com registro detalhado de todas as interações.

O candidato ideal tem experiência em atendimento ao cliente, conhecimentos de CRM e plataformas de ticketing, além de excelente comunicação. Remuneração competitiva com bônus por desempenho e plano de saúde.

Formación

• Formação superior (completo ou em curso) em Comunicação, Administração ou áreas afins.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel e Outlook).
• Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais.
• Capacidade de registrar informações e acompanhar pendências.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico e consultoria aos clientes via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas e propor soluções personalizadas.
• Documentar interações e manter CRM atualizado.
• Colaborar com equipes de produto e engenharia para melhorias.
• Gerenciar casos de alta complexidade até a resolução final.
• Coletar dados de feedback e gerar relatórios de satisfação.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de dados

Educación

Ensino superior em Comunicação/Admin (completo ou em curso)

Herramientas

CRM

Sistemas de ticketing

Office (Excel/Outlook)

Descripción del empleo

Especialista em Atendimento ao Cliente

Nosso cliente procura um Especialista em Atendimento ao Clientepara uma posição remota , focada em proporcionar uma experiência de excelência aos seus usuários. Você será responsável por resolver dúvidas complexas, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente, atuando totalmente de casa. Esta função é vital para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e contribuir para a reputação da marca. Se você é detalhista, proativo e apaixonado por resolver desafios, esta é a sua chance de se desenvolver em um ambiente de trabalho flexível e inovador.

• Oferecer suporte técnico e consultoria especializada aos clientes via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas complexos e implementar soluções eficazes e personalizadas.
• Documentar detalhadamente as interações e resoluções, mantendo o CRM atualizado.
• Colaborar com equipes de produto e engenharia para identificar melhorias e correções.
• Gerenciar casos de alta complexidade e garantir o acompanhamento até a resolução final.
• Coletar e analisar dados de feedback para gerar relatórios de satisfação do cliente.
• Sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico especializado.
• Profundo conhecimento em produtos ou serviços do setor de atuação do cliente.
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas complexos.
• Fluência em comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada em um ambiente remoto .
• Experiência com ferramentas de suporte avançadas e sistemas de ticketing.
• Salário competitivo com bônus por desempenho.
• Trabalho 100% remoto , oferecendo máxima flexibilidade.
• Plano de saúde e odontológico de primeira linha.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e certificações.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Comunicação, Administração ou afins;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel e Outlook;
• Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
• Capacidade de registrar informações, atualizar controles e acompanhar pendências.
• Conhecimento em agendamento de serviços, coletas ou contato com fornecedores;
• Responsabilidade e disposição para aprender experiência com atendimento B2B;
• Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou logística;
• Experiência com sistemas de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Comunicação, Administração ou afins;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel e Outlook;
• Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
• Capacidade de registrar informações, atualizar controles e acompanhar pendências.

Desejável

• Conhecimento em