Assessor De Vendas

Buscarvagas; Distrito Federal; A distancia; BRL 33.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Buscarvagas está contratando um Consultor de Atendimento ao Cliente Remoto, com atuação totalmente remota para o Brasil. O papel requer comunicação excelente, empatia e habilidade para resolver dúvidas via chat, e-mail e telefone.

O profissional registrará todas as interações no CRM, fornecerá informações precisas sobre produtos e políticas, escalando casos conforme necessidade e buscando continuamente melhorias na experiência do cliente.

Formación

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou suporte em áreas similares.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia e paciência ao lidar com diferentes tipos de clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat e e-mail, solucionando dúvidas e problemas.
• Registrar interações no CRM e manter informações atualizadas.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
• Escalar casos complexos para os departamentos responsáveis.
• Identificar melhorias nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Colaborar com a equipe para atingir metas de desempenho e qualidade de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
• Promover uma imagem positiva da marca através de um atendimento cordial e profissional.
• Contribuir para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.

Conocimientos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Resolução de problemas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Consultor de Atendimento ao Cliente Remoto

Trabalho visualizado

Descrição Do Trabalho

About the Role Nosso cliente, um player estabelecido no mercado de serviços digitais, está em busca de um Consultor de Atendimento ao Cliente Remoto para se juntar à sua equipe. Esta função é essencial para garantir que todos os clientes recebam suporte de alta qualidade e resoluções eficazes para suas dúvidas e problemas. O profissional atuará em um regime totalmente remoto , proporcionando flexibilidade e conveniência. O foco será no atendimento via canais digitais, como chat, e-mail e telefone, buscando sempre superar as expectativas dos clientes. O candidato ideal é alguém comunicativo, empático e com grande habilidade para solucionar questões de forma rápida e eficiente, trabalhando de qualquer lugar do Brasil .

• Atender clientes via telefone, chat e e-mail, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos/serviços.
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema de CRM, mantendo as informações atualizadas.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
• Escalar casos complexos para os departamentos responsáveis, garantindo um acompanhamento eficaz.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Colaborar com a equipe para atingir as metas de desempenho e qualidade de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
• Promover uma imagem positiva da marca através de um atendimento cordial e profissional.
• Contribuir para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou suporte em áreas similares.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia e paciência ao lidar com diferentes tipos