Pessoa Analista de TI Júnior (Suporte N1)

METARH; Barueri; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

Uma empresa de serviços de tecnologia em Barueri está buscando um profissional de suporte técnico para atender e registrar chamados via ServiceNow, prestar suporte técnico aos usuários, e controlar o inventário de ativos de TI. O candidato ideal deve ter Ensino Superior em Tecnologia da Informação e experiência com suporte técnico corporativo, além de conhecimento em Windows e ferramentas de gestão. Essa é uma ótima oportunidade para crescimento e aprendizado em um ambiente corporativo dinâmico.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico corporativo (N1).
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados.
• Conhecimento em redes é um diferencial.

Responsibilities

• Atender e registrar chamados via ServiceNow.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto.
• Controlar inventário de ativos de TI.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Gestão de chamados

Configuração de equipamentos

VPN

Education

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Tools

Windows 10

Windows 11

ServiceNow

SAP Business One

Pacote Microsoft Office

Job description

• Atender e registrar chamados via ServiceNow, realizando a gestão por prioridade e impacto;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Realizar formatação e configuração de equipamentos;
• Apoiar usuários com VPN e noções básicas de rede;
• Elaborar documentações e relatórios de atendimento;
• Controlar inventário de ativos de TI;
• Solicitar equipamentos e apoiar processos via SAP;
• Participar de reuniões com equipes internacionais.

Requisitos Técnicos:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico corporativo (N1)
• Conhecimento em Windows 10 e 11
• Vivência com Pacote Microsoft Office
• Experiência com ServiceNow
• Conhecimento em SAP Business One (diferencial)