Analista De Suporte TI | Suporte N1 e N2

abler Vagas; Joinville; Sur place; BRL 38 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Alimentação na Empresa

Ajuda de custo para deslocamento

Résumé du poste

abler Vagas em Joinville procura um Analista de Suporte TI para atuar nos níveis 1 e 2, assegurando a continuidade dos serviços de TI da empresa e atendendo usuários com diagnóstico de problemas de hardware, software e redes. Você colaborará com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para otimizar processos.

É desejável formação superior em TI e experiência com Windows, redes TCP/IP, Microsoft 365, CFTV e atendimento a usuários, com foco em manter SLAs e ITIL.

Qualifications

• Formação superior em TI ou área correlata.
• Experiência com suporte N1 e N2.
• Conhecimentos em Windows, redes TCP/IP, hardware, CFTV e Microsoft 365.
• Atendimento a usuários no suporte técnico.

Responsabilités

• Receber e registrar chamados em sistema de ticketing.
• Diagnosticar e resolver incidentes de Windows e Linux.
• Gerenciar e monitorar ambientes de Active Directory e VPN.
• Escalar questões complexas para equipes de N3 ou fornecedores.
• Contribuir para a criação e atualização de documentação de suporte.
• Participar de ITIL processos e metas de SLA.

Connaissances

Suporte N1/N2

Windows

Redes TCP/IP

Hardware

CFTV

Microsoft 365

Atendimento ao usuário

Formation

Graduação em TI

Description du poste

Nível: Analista

Cursos de: Tecnologia

Escolaridade: Graduação - Tecnologia - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Comercial

Benefícios: Alimentação na Empresa, Ajuda de custo para deslocamento

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Procuramos um Analista de Suporte TI para atuar nos níveis 1 e 2, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de TI da empresa. Você será responsável por atender solicitações de usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, além de colaborar com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para otimizar processos.

Responsabilidades

• Receber e registrar chamados em sistema de ticketing
• Diagnosticar e resolver incidentes de Windows e Linux
• Gerenciar e monitorar ambientes de Active Directory e VPN
• Escalar questões complexas para equipes de N3 ou fornecedores
• Contribuir para a criação e atualização de documentação de suporte
• Participar de ITIL processos e metas de SLA

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência com suporte N1 e N2, Windows, redes TCP/IP, hardware, CFTV, Microsoft 365 e atendimento a usuários.