Página da Vaga | Team Leader II (Financeiro) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está em busca de um Team Leader. O profissional deve ter habilidades analíticas e ser proativo, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas. As responsabilidades incluem supervisionar equipes, monitorar KPIs e gerenciar o fluxo de trabalho. Requisitos incluem Ensino Superior em andamento ou concluído e conhecimentos em pacote Office. O salário é de R$ 2.600,00 com vários benefícios, como assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Desejável ter experiência com Liderança.
• Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e via WhatsApp, Chat e E-mail.
• Desejável conhecimento do indicador NPS.
• Conhecimento dos KPI's operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center.
• Monitorar os KPI's operacionais.
• Gerir e desenvolver os liderados.
• Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos.

Conhecimentos

Proativo

Dinâmico

Analítico

Resiliente

Boa comunicação

Conhecimento em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word)

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩

Team Leader seráresponsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é Receptivo Vendas Voz e Mídias Sociais (Chat e WhatsApp), com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar fidelização de produtos, procedimentos em sistemas.

O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Main responsibilities

• Supervisionar/liderarequipes em Operações de Call Center;
• Relacionarcom Gestor e Gerente e Clientes da operação;
• Monitoraros KPI's operacionais;
• Analisare atualizar relatórios;
• Criarnovos processos;
• Administrarescalas de trabalho;
• Encerrare acompanhar a folha de ponto;
• Aplicarfeedback;
• Gerire desenvolver os liderados.
• Apresentarresultados para a liberação/operação de novos projetos;
• Realizaroutras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
• Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
• Boa comunicação;
• Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Desejável ter experiência com Liderança;
• Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;
• Desejável conhecimento do indicador NPS;
• Conhecimento KPI's operacionais;
• Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.

Additional information

Salário

R$ 2.600,00

Horário de Trabalho

• Das 12h00 às 21h00

Jornada de Trabalho

200H mês | Escala 5x2com folgas aos sábados e domingos - Com escala em alguns finais de semana que precisarão de plantão.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio babá/ Auxílio Transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo.