Página da Vaga | Recepcionista II

Conf-Hotels; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado em Belo Horizonte busca um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. Este profissional gerenciará as acomodações e assegurará uma experiência agradável para os hóspedes. É necessário ter inglês intermediário e experiência na função. O cargo oferece benefícios como convênio médico, convênio odontológico, vale alimentação e seguro de vida.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Inglês intermediário é uma exigência para a função.
• Experiência prévia como recepcionista é necessária.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com os hóspedes.
• Gerenciar todos os aspectos das acomodações dos hóspedes.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Qualificações e Benefícios

• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida