Página da Vaga | Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unida[...]

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO reconhecida em São Paulo está em busca de um Especialista de Relacionamento ao Cliente III. O candidato ideal deve ter ensino superior, experiência em atendimento ao cliente de produtos bancários e uma forte habilidade de comunicação. O trabalho envolve interação constante com clientes, resolução de problemas e desenvolvimento de relacionamentos. A empresa oferece um ambiente inovador, com benefícios como auxílio alimentação e programas de educação.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Plano de carreira

Descontos em Academias

Qualificações

• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria.
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail.
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos com a solução de problemas.
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes.
• Realizar atendimento humanizado com a capacidade de entender as necessidades.

Conhecimentos

Boa dicção e boa escrita

Comunicação assertiva

Foco no Cliente

Agilidade

Gestão de Conflitos

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Conhecimento básico em informática

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!! 🤩

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento. 💥💥

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! 🙌

Esperamos por você. ❤️

• Realizar atendimentos com a solução de problemas;
• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
• Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
• Conhecimento básico em informática e digitação;
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato:

• Boa dicção e boa escrita;
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
• Realizar atendimento humanizado com empatia;
• Boa digitação;
• Comunicação assertiva;
• Agilidade;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Gestão de Conflitos;
• Planejamento e Organização.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxílo transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜