Auxiliar Administrativo - Ceven | Autoglass

Grupo Autoglass; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Atendimento psicológico

Programa da Gestante

Wellhub - descontos

Vale-transporte

Vale Refeição

Allya descontos

Dia do Colaborador

Job summary

Grupo Autoglass está contratando um assistente administrativo para apoiar entregas e pós-venda, registrando informações no sistema e comunicando-se com unidades e transportadoras. Você confirmará entregas, verificará rastreamentos, lançará notas fiscais e manterá controles atualizados, oferecendo atendimento eficiente ao cliente interno e externo.

É necessário ensino médio completo e conhecimento básico de Office.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico ou intermediário em Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
• Capacidade de atendimento ao cliente interno e externo por e-mail e telefone.
• Habilidade para estruturar informações de forma lógica e organizada.

Responsibilities

• Confirmar entregas às oficinas, registrar evidências e atualizar o status nos sistemas.
• Verificar informações de rastreio e solicitar regularizações quando houver divergências.
• Lançar notas fiscais no sistema, conferindo dados obrigatórios segundo o procedimento.
• Abrir e acompanhar tickets para localização/canhotos junto às transportadoras até a conclusão.
• Acompanhar a geração de vendas pelo robô e executar correções simples conforme roteiro.
• Tratar pendências com unidades de entrega, registrando histórico das interações.
• Manter planilhas/relatórios de controle atualizados (entregas, NFs, tickets, canhotos).
• Organizar e arquivar documentos físicos/digitais, garantindo rastreabilidade e conformidade.
• Escalar ao responsável casos fora do padrão ou com risco de SLA/conformidade.
• Executar atividades correlatas.

Skills

Microsoft Office

Atendimento ao cliente

Organização

Education

Ensino médio completo

Job description

Olá! Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que acredita no potencial das pessoas e investe continuamente em desenvolvimento, inovação e excelência? Procuramos um profissional para executar rotinas administrativas de apoio às entregas e ao pós-venda, conferindo e registrando informações no sistema, comunicando-se com unidades/transportadoras e solucionando pendências, para assegurar processos corretos e ágeis no atendimento ao cliente. Venha fazer parte dessa história e crescer com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Confirmar entregas às oficinas, registrar evidências e atualizar o status nos sistemas;
• Verificar informações de rastreio e solicitar regularizações quando houver divergências;
• Lançar notas fiscais no sistema, conferindo dados obrigatórios segundo o procedimento;
• Abrir e acompanhar tickets para localização/canhotos junto às transportadoras até a conclusão;
• Acompanhar a geração de vendas pelo robô e executar correções simples conforme roteiro;
• Tratar pendências com unidades de entrega, registrando histórico das interações;
• Manter planilhas/relatórios de controle atualizados (entregas, NFs, tickets, canhotos);
• Organizar e arquivar documentos físicos/digitais, garantindo rastreabilidade e conformidade;
• Escalar ao responsável casos fora do padrão ou com risco de SLA/conformidade;
• Executar atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico ou intermediário em aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Capacidade de atendimento ao cliente interno e externo por e-mail e telefone;
• Habilidade para estruturar informações de forma lógica e organizada.

O que o Grupo Autoglass proporciona?

Para cuidar da sua saúde física e mental:

• Plano de saúde Unimed, extensivos a seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Atendimento psicológico;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub (Desconto em academias).

Para apoiar seu dia a dia:

• Vale-transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
• Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para desenvolver sua carreira:

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:

• Auxílio Home Office;
• Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
• Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office.

Vem ser Grupo Autoglass!