Operador NOC (Network Operations Center)

NWI TELECOM; Brasília; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Brasília busca pessoas com boa comunicação e perfil analítico para atuar no atendimento ao cliente. As principais funções incluem suporte via e-mail, whatsapp e ligações, além de diagnosticar e resolver chamados. É desejável ter ensino médio, e o superior cursando é um diferencial. O trabalho ocorre em escala 12x36 e valoriza proatividade e organização.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Cursos de informática são um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte a clientes via e-mail, whatsapp e ligação.
• Diagnosticar a resolução dos chamados.
• Executar e requisitar manutenções preventivas/corretivas.
• Monitorar sistemas e aplicações.
• Testar equipamentos (O.N.U).
• Atender à portaria.

Conhecimentos

Boa comunicação

Perfil analítico

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino médio

Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Informática

Descrição da oferta de emprego

Procuramos pessoas com boa comunicação, com perfil analítico, proativas e organizadas para atuar realizando o atendimento inicial e planejando os chamados de acordo com o diagnóstico.

Atividades:

• prestar suporte a clientes, com atendimento via e-mail, whatsapp e ligação;
• diagnosticar resolução dos chamados;
• executar e/ou requisitar manutenções preventivas/corretivas;
• monitoramento sistemas e aplicações;
• testagem de equipamento (O.N.U);
• atendimento à portaria;
• dentre outras atividades correlatas.

Requisitos:

Ensino médio, desejável superior cursando; Experiência em atendimento ao cliente; Desejável cursos de informática e Pacote Office.

Escala de trabalho:

12x36.