ASSISTENTE DE NOC

ONITEL SERVICOS LTDA; Nova Friburgo; On-site; BRL 22,320 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Job summary

Uma empresa de serviços de telecomunicações no Rio de Janeiro procura um profissional para apoiar as atividades de monitoramento da rede e serviços de internet. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e curso técnico em andamento ou concluído em áreas como Redes de Computadores e Informática. O trabalho inclui suporte ao NOC e cumprimento de rotinas operacionais. Benefícios incluem vale alimentação e seguro de vida.

Qualifications

• Graduação necessária.
• Experiência prévia em ambiente de suporte técnico, monitoramento ou NOC será considerada um diferencial.

Responsibilities

• Acompanhar o painel de alertas das ferramentas de monitoramento da rede.
• Registrar ocorrências e manter atualizados os chamados e ordens de serviço.
• Prestar suporte básico aos técnicos de campo e aos analistas de NOC.
• Acompanhar as rotinas de verificação de conectividade.
• Auxiliar na classificação de eventos com base no impacto.
• Monitorar a estabilidade dos equipamentos ativos da rede.

Skills

Atenção e foco nos detalhes

Comprometimento e responsabilidade com rotinas críticas

Proatividade na identificação e sinalização de anomalias

Conhecimento básico de redes

Familiaridade com ferramentas de monitoramento

Noções de equipamentos de provedores

Habilidade com sistemas de abertura e controle de chamados

Education

Ensino Médio Completo com curso técnico em Redes de Computadores

Cursando ensino superior em áreas relacionadas à tecnologia

Job description

Descrição da Vaga:

Apoiar as atividades de monitoramento da rede e serviços de internet, realizando verificações básicas, registros de incidentes e suporte inicial à equipe técnica. Auxiliar na operação do NOC para garantir a continuidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Atribuições:

• Acompanhar o painel de alertas das ferramentas de monitoramento da rede (ex.: Zabbix, Dude, PRTG), sinalizando falhas ou instabilidades à equipe técnica.
• Registrar ocorrências e manter atualizados os chamados e ordens de serviço no sistema.
• Prestar suporte básico aos técnicos de campo e aos analistas de NOC, repassando informações sobre status de rede, localizações e registros de falhas.
• Acompanhar as rotinas de verificação de conectividade, disponibilidade de enlaces e uso de banda.
• Auxiliar na classificação de eventos com base no impacto (cliente individual, grupo de clientes, backbone, etc.).
• Monitorar a estabilidade dos equipamentos ativos da rede (OLT, switches, enlaces, etc.).
• Apoiar na organização dos registros de manutenção preventiva e corretiva.
• Realizar atividades de rotina como testes simples de conectividade, verificação de SNMP, ping e rotas básicas.
• Garantir o cumprimento das rotinas operacionais, inclusive durante plantões, finais de semana e feriados (em sistema de revezamento, quando aplicável).
• Manter comunicação clara com equipes de campo, atendimento e áreas técnicas durante incidentes.
• Apoiar no preenchimento de planilhas, históricos e relatórios simples de ocorrências.

Formação Desejável

Mínima

Ensino Médio Completo com curso técnico em andamento ou concluído em Redes de Computadores, Informática, Telecomunicações ou áreas afins.

Desejável

Cursando ensino superior em áreas relacionadas à tecnologia (Análise de Sistemas, Engenharia de Redes, Sistemas da Informação).

Cursos Opcionais

Cursos introdutórios em redes, telecomunicações ou suporte técnico; Experiência prévia em ambiente de suporte técnico, monitoramento ou NOC será considerada um diferencial.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• Atenção e foco nos detalhes - Intermediário
• Comprometimento e responsabilidade com rotinas críticas - Intermediário
• Proatividade na identificação e sinalização de anomalias - Intermediário
• Conhecimento básico de redes (endereçamento IP, ping, DNS, gateway, etc.) - Avançado
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (desejável) - Avançado
• Noções de equipamentos de provedores (OLT, ONU, roteadores, switches) - Avançado
• Desejável habilidade com sistemas de abertura e controle de chamados. - Intermediário
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale refeição

Localização

Quadra 2, Parque Nova Friburgo A, Cidade Ocidental - GO, Brasil, 72887-015