Analista De Suporte Noc

Netvagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 50 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Turno noturno 12x36

Início imediato

Contrato inicial de 30 dias

Resumo da oferta

A Netvagas contrata Operador de Suporte (NOC) para monitorar em tempo real o ambiente tecnológico, assegurando identificação, registro e tratamento de incidentes com agilidade. O profissional atuará de forma preventiva e reativa para manter a continuidade dos serviços.

É requerido conhecimento em Windows, Linux e ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e Elastic, além de boa comunicação e organização para atuar em turnos noturnos 12x36 com início imediato.

Qualificações

• Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.
• Conhecimento em Windows e Linux.
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de TI.
• Experiência ou familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e Elastic.
• Boa comunicação e organização.
• Perfil proativo, disciplinado e com foco em resolução de problemas.

Responsabilidades

• Monitorar e responder a incidentes em tempo real no ambiente do NOC.
• Acompanhar alertas, status de equipamentos e indicadores de performance.
• Atuar de forma preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes.
• Abrir chamados, classificar severidade e acompanhar tratativas com operadoras e fornecedores.
• Acionar níveis superiores de suporte quando necessário.
• Garantir o correto registro e acompanhamento dos incidentes até sua resolução.
• Colaborar com times internos de TI para diagnóstico e solução de problemas.
• Seguir padrões e procedimentos definidos no catálogo de serviços.

Conhecimentos

Windows

Linux

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Graduação em Engenharia da Computação

Graduação em Sistemas de Informação

Graduação em Análise de Sistemas

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Elastic

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um Operador de Suporte (NOC) para atuar no monitoramento em tempo real do ambiente tecnológico, garantindo identificação, registro e tratamento de incidentes com agilidade. O profissional será responsável por atuar de forma preventiva e reativa, assegurando a continuidade dos serviços e a estabilidade dos sistemas.

Descrição das atividades

• Monitorar e responder a incidentes em tempo real no ambiente do NOC.
• Acompanhar alertas, status de equipamentos (Up/Down) e indicadores de performance.
• Atuar de forma preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes.
• Abrir chamados, classificar severidade e acompanhar tratativas com operadoras e fornecedores.
• Acionar níveis superiores de suporte quando necessário.
• Garantir o correto registro e acompanhamento dos incidentes até sua resolução.
• Colaborar com times internos de TI para diagnóstico e solução de problemas.
• Seguir padrões e procedimentos definidos no catálogo de serviços.

Requisitos e Qualificações Obrigatórias

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de TI.
• Experiência ou familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e Elastic.
• Boa capacidade de comunicação e organização.
• Perfil proativo, disciplinado e com foco em resolução de problemas.

Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.

Requisitos e Qualificações Desejáveis

• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Autogestão e disciplina para atuação em turno noturno.
• Resiliência e capacidade de atuar sob pressão.
• Proatividade e senso de urgência.

Informações Extras

• Modelo de contratação em escala 12x36 (turno noturno).
• Início imediato.
• Contrato inicial de 30 dias, com possibilidade de extensão conforme necessidade do projeto.