OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO INTERNO 1

Solução Network; Paranavaí; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Day off no aniversário

Wellhub(gympass)

IFood - Vale Alimentação/Refeição

Resumo da oferta

A Solução Network está com vaga para atendimento de suporte técnico de nível inicial, com atuação multicanal, incluindo presencial. O candidato registrará atendimentos, fará diagnósticos simples e encaminhará demandas para N2, mantendo o foco no cliente e na qualidade do serviço.

É desejável ensino técnico em andamento ou graduação, boa comunicação e proatividade para trabalhar em equipe. Benefícios serão oferecidos conforme a empresa.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Ensino Técnico em andamento (diferencial).
• Experiência em suporte técnico (diferencial).
• Conhecimento em CRM/ERP e Pacote Office.
• Boa comunicação, organização e foco no cliente.
• Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente;
• Registrar atendimentos e tratativas no sistema;
• Realizar suporte básico em conexão, Wi‑Fi e equipamentos;
• Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos;
• Monitorar sinal e status de equipamentos;
• Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos;
• Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino Médio

Graduação

Ensino Técnico

Ferramentas

CRM/ERP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final.

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente;


• Registrar atendimentos e tratativas no sistema;


• Realizar suporte básico em conexão, Wi‑Fi e equipamentos;


• Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos;


• Monitorar sinal e status de equipamentos;


• Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos;


• Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional.

Requisitos

• Ensino Médio completo;


• Ensino Técnico em andamento (será um diferencial);


• Experiência em suporte técnico será diferencial;


• Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office;


• Boa comunicação, organização e foco no cliente;


• Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação


• Ensino Técnico

Habilidade Técnica

• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe.


• Capacidade analítica para identificar problemas;


• Capacidade de operar plataformas de ordens de serviço e sistemas de CRM/ERP técnico


• Boa comunicação e habilidade para atendimento interno.


• Experiência em suporte técnico interno (diferencial)

Benefícios

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Seguro de vida


• Vale transporte


• Day off no aniversário


• Wellhub(gympass)


• IFood - Vale Alimentação/Refeição