Atendimento ao Cliente – Suporte Técnico

Ana Lisboa Consultoria; Salto; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Seguro de Vida

Vale alimentação

Unimed com coparticipação

Convênio odontológico

Wellhub/Gympass

Resumo da oferta

A Ana Lisboa Consultoria procura um profissional dinâmico para atuar como a primeira linha de contato com clientes, organizando o fluxo de solicitações e direcionando para as áreas certas. O papel envolve acolher clientes, entender o motivo da chamada e encaminhar com o histórico apropriado.

É valorizada experiência em atendimento, comunicação clara e visão de processos para evitar retrabalho, com foco em manter registros precisos e apoiar as equipes técnicas.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, recepção ou suporte nível 1).
• Comunicação escrita e oral assertiva para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de absorver informações rapidamente e seguir rotinas estabelecidas.
• Registro preciso de informações para evitar perdas de dados.

Responsabilidades

• Recepção e qualificação de contatos de clientes.
• Encaminhar demandas para áreas ou profissionais corretos com o histórico necessário.
• Gerenciar chamados e retornos, registrando detalhes com clareza.
• Priorizar casos críticos e alinhar com a liderança.
• Organizar processos e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação assertiva

Agilidade de processos

Organização e atenção a detalhes

Descrição da oferta de emprego

Você tem boa comunicação, facilidade para entender demandas rapidamente e experiência com atendimento ao público ou suporte inicial? Procuramos um profissional dinâmico, organizado e focado em soluções para ser a primeira linha de contato com os nossos clientes.

Se você já atuou com atendimento (por telefone, chat ou canais digitais), conhece o ambiente de software/sistemas e busca uma estrutura para aplicar sua bagagem e continuar crescendo, essa oportunidade é para você!

O que você vai fazer no dia a dia?

Sua Missão Será Organizar o Fluxo De Entrada De Solicitações, Garantindo Agilidade, Contexto e Um Direcionamento Preciso Para As Equipes Especialistas

• Recepção e Qualificação: Acolher contatos de clientes, identificar o solicitante e compreender com clareza o motivo da chamada.
• Direcionamento Estratégico: Encaminhar as demandas para as áreas ou profissionais corretos, fornecendo o histórico necessário (evitando transferências sem contexto).
• Gestão de Chamados e Retornos: Controlar solicitações pendentes, registrar detalhes com clareza e organizar agendamentos de retorno com os responsáveis.
• Priorização e Triagem: Identificar casos críticos que exigem urgência ou alinhamento com a liderança.
• Organização de Processos: Manter os registros atualizados e apoiar a fluidez do atendimento entre as equipes.

Requisitos

O que buscamos em você?

• Experiência Prévia: Vivência com atendimento ao cliente (call center, recepção, suporte nível 1).
• Comunicação Assertiva: Excelente escrita, oratória clara e postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Agilidade e Visão de Processo: Capacidade de absorver informações rapidamente, filtrar prioridades e seguir rotinas estabelecidas.
• Organização e Atenção a Detalhes: Rigor no registro de informações para evitar perdas de dados e retrabalho.

Serão Considerados Como Diferenciais

• Vivência prévia no segmento de tecnologia, empresas de software ou sistemas de gestão (ERP).
• Experiência com ferramentas de chamados ou plataformas de CRM;
• Noções de rotinas administrativas, fiscais ou comerciais de empresas.

Benefícios

• Vale transporte
• Seguro de Vida

Após Período De Experiência

• Vale alimentação R$704,00 /mês
• Unimed com coparticipação
• Convênio odontológico
• Wellhub/Gympass