Operador De Sac

Netvagas; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Operador de SAC na Netvagas em São Paulo/ SP atua no atendimento ao cliente via chat, e-mail e redes sociais, com foco em resolver dúvidas e registrar ocorrências com agilidade.

O profissional fará atendimento simultâneo em várias telas, acompanhando entregas, abrindo reclamações com transportadoras e orientando clientes sobre procedimentos necessários, mantendo cordialidade e buscando melhoria contínua da experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Boa digitação e facilidade com tecnologia.
• Conhecimento em Pacote Office e planilhas.
• Facilidade para trabalhar com múltiplos sistemas e telas simultaneamente.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h, e aos domingos alternados.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail e redes sociais.
• Atender diferentes solicitações de forma simultânea, utilizando múltiplas telas e sistemas.
• Identificar problemas relacionados às entregas.
• Abrir e acompanhar reclamações junto às transportadoras.
• Registrar atendimentos e informações nos sistemas.
• Orientar os clientes sobre os procedimentos necessários para cada situação.
• Garantir clareza, cordialidade e agilidade durante os atendimentos.
• Identificar situações recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Contribuir com sugestões para melhoria dos processos operacionais e da experiência do cliente.
• Cumprir procedimentos, políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Skills

Boa comunicação escrita

Boa comunicação verbal

Digitação rápida

Facilidade com tecnologia

Múltiplos sistemas

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Planilhas

Job description

Estamos em busca de profissionais para atuar como Operador de SAC, realizando atendimento e suporte aos clientes por diferentes canais, como chat, e-mail e redes sociais.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail e redes sociais;
• Atender diferentes solicitações de forma simultânea, utilizando múltiplas telas e sistemas;
• Identificar problemas relacionados às entregas;
• Abrir e acompanhar reclamações junto às transportadoras;
• Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas;
• Orientar os clientes sobre os procedimentos necessários para cada situação;
• Garantir clareza, cordialidade e agilidade durante os atendimentos;
• Identificar situações recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria;
• Contribuir com sugestões para melhoria dos processos operacionais e da experiência do cliente;
• Cumprir procedimentos, políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Boa digitação e facilidade com tecnologia;
• Conhecimento em Pacote Office e planilhas;
• Facilidade para trabalhar com múltiplos sistemas e telas simultaneamente;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h, e aos domingos alternados.

Diferenciais

• Experiência anterior em SAC ou atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento via chat, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• Vivência com atendimento simultâneo em múltiplas telas;
• Experiência com rastreamento de pedidos e contato com transportadoras;
• Experiência em e-commerce ou varejo.