ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / SAC.

JC Logística; Contagem; On-site; BRL 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível com o mercado

Vale-transporte ou combustível

Vale-alimentação R$ 30,00 dia

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

PLR

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa

Job summary

Uma empresa de logística em Contagem, MG, procura um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. O profissional deverá realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail ou chat e ser capaz de registrar e monitorar chamados no sistema, bem como propor melhorias nos processos de atendimento. É necessário ensino médio completo e experiência prévia em atendimento. Oferecemos salário compatível com o mercado e benefícios como vale-alimentação e plano de saúde.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística.
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
• Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil.
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas.
• Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas.
• Acompanhar o status de entregas e mantê-los informados.
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes.
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Solução de problemas ágil

Resolução de problemas

Conhecimento de logística

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de CRM

Sistemas de gestão de atendimento

Job description

Vaga: Assistente de SAC

A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
• Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
• Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
• Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
• Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte ou combustível
• Vale-alimentação R$ 30,00 dia
• Plano de saúde
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida
• PLR
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.

Local de Trabalho

Contagem - MG