ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / SAC.

JC Logística; Contagem; Presencial; BRL 21 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário compatível com o mercado

Vale-transporte ou combustível

Vale-alimentação R$ 30,00 dia

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

PLR

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Contagem, MG, procura um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. O profissional deverá realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail ou chat e ser capaz de registrar e monitorar chamados no sistema, bem como propor melhorias nos processos de atendimento. É necessário ensino médio completo e experiência prévia em atendimento. Oferecemos salário compatível com o mercado e benefícios como vale-alimentação e plano de saúde.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística.
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
• Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil.
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas.
• Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas.
• Acompanhar o status de entregas e mantê-los informados.
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes.
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Solução de problemas ágil

Resolução de problemas

Conhecimento de logística

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de CRM

Sistemas de gestão de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de SAC

A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
• Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
• Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
• Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
• Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte ou combustível
• Vale-alimentação R$ 30,00 dia
• Plano de saúde
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida
• PLR
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.

Local de Trabalho

Contagem - MG