Operador de SAC

VAGAS; Fortaleza; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS está buscando um profissional comunicativo, proativo e organizado para atuar no atendimento ao público, com foco em pacientes, informações claras e acolhimento.

As atividades incluem atendimento telefônico, agendamento de consultas, registro de solicitações, envio de boletos e acompanhamento de autorizações, em um ambiente colaborativo.

Se você busca contribuir para uma experiência de excelência, junte-se a nossa equipe e participe do cuidado e da qualidade do atendimento.

Qualificações

• Boa comunicação e escuta ativa, visando experiência positiva.
• Proatividade, organização e foco em acolhimento.
• Capacidade de prestar informações com clareza.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone de forma receptiva.
• Agendar consultas, exames e serviços.
• Registrar e encaminhar solicitações por chamados.
• Emitir e encaminhar segunda via de boletos.
• Consultar status de autorizações de procedimentos.
• Receber, registrar e acolher reclamações e sugestões.

Conhecimentos

Boa comunicação

Escuta ativa

Empatia

Organização

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e organizado(a), que tenha facilidade para lidar com diferentes públicos, prestar informações com clareza e contribuir para um atendimento acolhedor, ágil e resolutivo.

Se você possui boa comunicação, escuta ativa e se motiva a contribuir para uma experiência positiva e de excelência aos pacientes, essa oportunidade é para você!

Seus desafios

• Realizar o atendimento ao cliente de forma receptiva via telefone;
• Realizar o agendamento de consultas, exames e demais serviços disponibilizados pela operadora;
• Registrar e encaminhar solicitações por meio da abertura de chamados nos sistemas corporativos;
• Emitir e encaminhar segunda via de boletos aos beneficiários, por meio dos canais oficiais de atendimento;
• Consultar e informar o status de solicitações de autorizações de procedimentos, exames, internações e demais serviços;
• Receber, registrar e acolher reclamações, sugestões, elogios e manifestações dos beneficiários, utilizando os canais institucionais disponíveis.

Se você busca um ambiente colaborativo, orientado por propósito e comprometido com a excelência no atendimento, a experiência do paciente e a qualidade na comunicação, essa oportunidade é para você.

Faça parte da nossa equipe e contribua com nosso propósito: importa fazer o bem.

Vamos juntos, vamos longe!