Operador de Telemarketing SAC e/ou Agendamento

MedSênior Brasil; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket

Plano de Saúde e Odontológico

Gympass

folga aniversário

acolhimento psicológico

vale transporte

Descripción de la vacante

A MedSênior Brasil busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, com foco em esclarecimento de dúvidas sobre contratos e uso do plano de saúde.

Vaga presencial em Vitória, ES, com escala 6x1 e benefícios, ideal para quem possui experiência em telemarketing ou atendimento ao público. É essencial ter ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática.

Formación

• Conhecimento em informática básica.
• Ensino médio completo.
• Flexibilidade de horários.
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1.
• Experiência prévia no atendimento ao público ou em telemarketing é diferencial.

Responsabilidades

• Receber ligações, e-mails e mensagens por WhatsApp, identificar a demanda e encaminhar para o setor competente.
• Realizar atendimentos por diversos canais (chat, e-mail, WhatsApp) para clientes internos e externos.
• Processar alterações cadastrais como mudança de endereço/telefone e registrar no sistema.
• Encaminhar boletos, carnês, declarações de imposto e documentos do plano conforme normas da empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre o contrato e procedimentos do plano de saúde segundo ANS e regras internas.

Conocimientos

Informática básica

Flexibilidade de horários

Atendimento ao público

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Job description

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Main responsibilities

• Receber as ligações telefônicas, e-mail e WhatsApp dos beneficiários / familiares e prestadores de serviços, identificar a demanda a fim de resolver quando tratar-se de assunto de sua competência ou, se for o caso, encaminhar para o SAC ou o setor responsável.
• Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponíveis para atendimento ao cliente, interno e externo ( chat-e-mail, WhatsApp e etc);
• Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço e/ou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de plano etc., fazer os devidos registros no sistema, a fim de que a solicitação seja processada e resolvida.
• Receber solicitações e encaminhar a 2° via de boletos, carnês, declaração de imposto de renda e carteira do plano, processando o pedido conforme normas da empresa, a fim de solucionar a questão.
• Esclarecer dúvidas dos beneficiários relativas ao contrato e/ou procedimentos para utilização do plano de saúde, atendimentos eletivos e de urgência, prestar as informações conforme determinações da ANS e regras da empresa, a fim de orientar o interessado.

Requirements and skills

• Conhecimento em informática básica;
• Ensino médio completo;
• Flexibilidade de horários;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1;
• Experiência prévia no atendimento ao público ou em atividades de telemarketing será um diferencial.

Additional information

• Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.