Operador de Atendimento SAC E-commerce

Cobasi; São Paulo; Híbrido; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Refeitório com café da manhã/tarde

Assistência Médica

Odontológica

Cartão Multi Benefícios

Gympass

Convênio com Sesc e Senac

Resumo da oferta

A Cobasi, referência em e-commerce de produtos para pets e casa, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente (Pós-Venda). O candidato atuará via telefone, chat e e-mail, resolvendo problemas, acompanhando pedidos e efetuando trocas e desistências.

É essencial ter boa comunicação, empatia e organização, com disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado à tarde, no horário das 13h40 às 20h00, com preferência por experiência em Zendesk. Conhecimento em VTEX será diferencial.

Qualificações

• Experiência em atendimento SAC ou Retenção.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Empatia, organização e proatividade no atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat e e-mail (Pós-Venda).
• Acompanhar pedidos, trocas e desistências.
• Resolver problemas dos clientes com agilidade e cordialidade.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Sistemas de atendimento

Zendesk

VTEX

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por atendimento ao cliente para integrar nosso time de e-commerce! Se você tem experiência em SAC, é proativo(a) e adora resolver problemas, essa é para você!

Detalhes da vaga: Buscamos alguém com experiência em atendimento Pós Venda ao cliente via telefone, chat e e-mail, resolução de problemas, acompanhamento de pedidos, troca de produtos e desistência de compra. É importante ter as habilidades, como boa comunicação oral e escrita, empatia, organização, facilidade com sistemas de atendimento, preferencialmente Zendesk. Se você conhecer a Vtex, será considerado um diferencial

Para esta vaga, você precisa ter:

• Experiência com atendimento em SAC ou Retenção;
• Fácil acesso ao local;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde das 13h40 às 20h00.

Nossos benefícios são:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Refeitório com café da manhã/tarde;
• Assistência Médica;
• Odontológica;
• Cartão Multi Benefícios;
• Gympass (convênio com academias);
• Convênio com Sesc e Senac.