Assistente de SAC- Varejo

LIVE!; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 18 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Gympass

Vale Transporte

Restaurante na empresa

Plano de saúde

Desconto de 50% em produtos LIVE! viaE

Parceria com SESI

Grupo de corrida

Aulas de Yoga

Resumo da oferta

A LIVE! está buscando um(a) Assistente de E-commerce - SAC para atuar em Jaraguá do Sul, SC. Atenderá clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e formulários, oferecendo suporte às lojas físicas e abrindo protocolos.

O perfil desejado inclui proatividade, boa comunicação, ensino médio completo e curso superior em andamento, com horário de segunda a sexta, das 8h às 17h48, regime CLT.

Qualificações

• Proatividade e boa comunicação.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial Excel, PowerPoint e Word.
• Cursando ensino superior.
• Horário de trabalho das 8h às 17h48, de segunda a sexta.
• Experiência com atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone.
• Dar suporte às lojas físicas, tirando dúvidas sobre pedidos de clientes.
• Abrir e acompanhar protocolos.
• Ter interface proativa com outras áreas para escalonar e acompanhar tratativas.
• Categorizar os chamados para fins de relatório.
• Finalizar o atendimento buscando a satisfação do cliente.
• Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas.
• Ter senso crítico para orientar e solucionar problemas apresentados.
• Identificar e reportar insights de atendimentos e oportunidades de melhoria.
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Office - Excel/PowerPoint/Word

Atendimento ao cliente

Multicanal (Telefone/WhatsApp)

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursando ensino superior

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Word

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.

Requisitos

• Pro atividade e boa comunicação ;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word;
• Cursando ensino superior.
• Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h48;
• Ter experiência com atendimento ao cliente e conhecimento nos canais de atendimento Telefone e Whatsapp.

Atividades

• Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;
• Dar suporte às lojas físicas, tirando dúvidas sobre pedidos de clientes;
• Abrir e acompanhar os protocolos;
• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
• Categorizar os chamados para fins de relatório;
• Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;
• Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;
• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance;

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!

• Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Sem experiência

BENEFÍCIOS

• Gympass
• Vale Transporte
• Restaurante na empresa
• Plano de saúde
• Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce
• Parceria com SESI
• Grupo de corrida
• Aulas de Yoga